广州招聘

1.负责客服部门日常的工作管理，监督落实公司的各项规定。

2.负责客户需求的收集和反馈，进行总结分析之后，传递给相关部门。

3.负责新员工的入职培训，帮助新员工尽快适应工作。

4.处理出现的突发事件以及员工处理不了的客户投诉。

5.抽查员工的聊天记录，及时发现问题、解决问题。

6.熟悉各电商平台的购买流程，引导客户购买产品，熟练解决客户提出的问题。

7.定期对客服部门的员工进行培训，提高员工的各项能力。

8.完成上级交代的其他工作。                                    

岗位要求：

1.大专以上学历，2年以上客服主管的工作经验。

2.能熟练解决客户提出的各种问题和投诉。

3.带过5人以上团队的管理者优先。

4.具有良好的语言表述能力，思维敏捷，抗压能力强，对客户耐心。

5.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

6.熟悉电商平台操作，熟悉数据分析与汇报。

广州真义电子商务有限公司成立于2019年2月19日，是一家致力于“让每一个追求品质生活的消费者零焦虑”的社交电商公司。亲草优选是广州真义电子商务有限公司旗下品牌，是一家为广大用户提供天然生活用品社交电商平台，以搜罗全球天然好物为理念，倡导“绿色、环保、天然、健康”的生活方式，携手全球100多位资深买手，在全球180多个国家严格筛选，所有产品均来自绿色、健康、安全的天然原料，涵盖天然护肤、彩妆香氛、母婴用品、个护洗护、食品生鲜、家居生活、跨境奢品、亲草自营产品等众多类目，完善的新零售大生态圈，全面覆盖生活所需，为用户提供安全舒适的品质生活。
价值观：共创、共享、共赢
旗下app产品：亲草优选