广州招聘

岗位职责

1.主要负责销售满意度调查工作，完成售后服务客户满意度电话回访，通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见

2.负责销售潜客回访、销售面访、***审核导入、销售客户投诉抱怨跟进.

3.协助客户服务经理，对新车客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告，将满意度调查结果反馈给销售部，协助客户服务经理对客户投诉处理情况进行追踪

4.协助客户服务经理，对销售潜客客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告，将满意度调查结果反馈给销售部，协助客户服务经理对客户投诉处理情况进行追踪，监督销售部满意度改善情况

5.每周至少抽听三个售后接待录音，将缺失项反馈至售后部形成月分析表

6.每月15日将上月新车销售数据导给售后部

7.完成客户服务经理委派的其他临时性工作

岗位要求

具有大专及以上学历

具有1年以上的销售或服务行业经验

掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程

较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件

广州市晨峰贸易有限公司（广州广汇晨峰奥迪旗舰店）于2016年9月加入广汇汽车服务股份公司。广汇汽车（证券代码：600297.SH）是中国***的乘用车经销与服务集团、中国***的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中***的二手车交易代理商。拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力，是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。
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