广州招聘

工作要求:

* 全面掌握各项业务知识，通过网站为会员解疑答惑，以保证会员的粘性
* 负责制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，制定并优化客户服务流程
* 负责客服团队的日常工作安排，合理安排人力与工作时间
* 负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量
* 负责协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈
* 协调本部和公司其他部门之间的关系
* 认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈相关领导或部门
* 直接向总经理报告

任职资格：

* 3年以上相关工作经历，并且1年以上客户服务管理工作经验
* 精通客户服务体系的管理流程并有客服团队组建经验
* 极强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
* 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心
* 精通英语

福利
- 国家规定假期
- 为员工办理社保 (五保)

公司地址：
广东省广州市越秀区解放南路39号万菱广场2409室

薪酬，奖励，发展前景
1. 公司倡导奖励机制，有合理的绩效机制，对于合理完成年终工作的，按照其全年绩效发放年终奖 (视乎公司业绩)；
2. 公司彼此尊重，氛围民主友好，对于公司的决策，每个人都有发言权，团队倡导轻松愉快，要快乐的高效工作；
3. 公司倡导内部职位提升，尽可能的提供内部的竞争选拔提升，减少外部招聘管理人员；
4. 每个月除了基本工资之外，公司设立了不同种类的绩效奖金，鼓励团队，鼓励个人；
5. 公司处在高速成长期，团队荣辱与共，日新月异，每年都在持续翻倍的成长；

广州市爱蕾梦工艺品有限公司是一家集设计、生产、加工、贸易为一体的专业礼品公司。主要生产和销售施华洛世奇水晶元素工艺品，产品出口至欧美、日本、东南亚等十几个国家。公司在广州市内设有生产加工基地。

总公司设在香港，备有完善配套，从网站技术，产品设计，网站内容，采购，生产，市场推广，客服，物流及售后服务，一应俱全。销售网络包括的B2C（公司网站，亚马逊，淘宝，易趣）??，以及B2B（阿里巴巴）。此外，公司亦有参与世界性规模的展览，以开展更多潜在客户。除了自身产品设计外，亦会替国际品牌代工，例如微软等。

公司是阿里巴巴出口通会员。公司旨在打造专业的水晶、珠宝礼品实体以及网络直销平台，并致力于使施华洛世奇水晶成为大众消费品，让水晶不再奢华，让美丽触手可及。

公司现处于快速发展阶段，诚邀有志之士加盟共求发展。
公司为员工提供良好的福利待遇、带薪假期和奖励机制以及专业培训。工作环境优雅舒适。

如果你的条件合适，两天之内你收到电话通知并且安排面试时间, 请注意接收邮件通知；
公司地址：广州市越秀区解放南路39号万菱广场2409房，合则约见，非约勿扰！

联系人：杨先生
公司邮箱：job@playbling.com
公司网址：http://www.playbling.com
淘宝店址：http://playbling.tmall.com
阿里巴巴: http://aileimeng.en.alibaba.com