广州招聘

岗位工作内容：

1、负责客户服务及服务部门管理、技术项目管理和部门员工日常管理，梳理客户服务的流程与规范；

2、负责公司客户服务文档和系统技术维护文档的制作和完善；

3、制定客户投诉的专项预警机制，处理好售后问题；

4、管理基于大数据的客户需求分析，有效建立回访的机制，有效提升产品转化和客户满意度；

5、根据公司的战略目标，带领团队实现部门各项管理指标；

6、团队人员考核、管理并持续建立培训工作辅助其成长。

任职要求：

1.大专或以上学历，计算机或通讯相关专业，熟悉网络或通讯相关技术；

2.3-5年售后服务相关经验，2年以上管理经验；

3.优秀的管理能力和跨团队协作能力；

4.勤快热心、逻辑思维能力好、交际表达能力好、洞察能力强、有优秀的服务意识和数据分析能力； 

5.熟悉使用计算机及各项常用办公软件，对数据库、系统软件和网络知识有很好的学习能力和认知。

【企业介绍】
    公司成立于1998年，是国家高新技术企业、双软认定企业，行业内首批以“平台化、智能化、服务化”的全新模式，运用当今主流云计算、大数据等技术，为各大、中、小客户构建智能多媒体联络中心及技术解决方案。帮助各企业客户提升管理能力，提升客户满意度、提升客户工作效率并深度挖掘客户价值。
    作为国内***的CTI专业公司之一，现业务分布于全国数百个城市，超过7000家的企业客户及上万名企业员工使用。遍布汽车、快递/物流、航空、互联网/电商、传媒、交通、电信、电力、金融、保险、教育等各行各业，其中包括：广汽本田、南方电网、广州海关、央视国际网络、中通快递、申通快递、安能物流、汽车之家、大昌行等诸多行业领袖。
【员工所享受福利待遇】
三地薪酬：有竞争力的薪资、1-3倍月薪的年终奖金、项目奖金、绩效奖金。
三地福利：六险一金、法定节假日及周末双休、全勤奖、通讯补贴、出差补贴、带薪年假、午餐补贴、文体活动、团队活动、节日礼品、生日礼品、年度旅游、年度体检、加班餐补、加班的士报销。
三地环境：办公环境优雅、扁平化的管理、横/纵向晋升机会、90%以上颜值高的80/90后小伙伴、交通便利的工作地点（附近即地铁站和公车站）、和谐的团队、公平的竞争、活跃的氛围。