广州招聘

任职要求：

1、天猫 淘宝等网店客服3年以上，组长主管最少一年以上工作经验

2、能熟练运用office软件以及网络等办公工具，具备良好的沟通能力和团队合作精神；

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

4、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识

5、有皮具营销经验者优先；

6、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神，做事积极主动，乐观向上。

7、重点：不错的管理和应变能力，有一定文案能力；有决策的魄力和威严，要能团结和谐整个客服团队；能长期稳定工作，和公司一起成长

工作职责：
1.精通并能熟悉运用淘宝/天猫/京东规则，把握店铺政策，做好售前售后工作；
2.负责管理客服，负责团队建设、培训，制定管理制度及培训计划；
3.合理安排客服工作，负责客服人员所属旺旺分配、人员排班；确保售后各岗位工作有序、及时、衔接；
4.处理店铺售后问题, 处理客户反馈与投诉, 维护店铺形象及信誉度；
5.对退货率及客户满意度调查统计；
6.做好跨部门的协调工作，与仓储部做好沟通；
7.具备较强的应变能力，能及时处理客户需求和突发事件

工作时间：
9:00-18:00

福利：月休四天国家节假日轮休 
工资：底薪+提成+全勤=5000-7000以上
公司直招，地址在嘉禾望岗地铁站附近，如果你想有个好的发展平台，不断提升欢迎加入我们，拒绝频繁跳槽，勾心斗角，安于现状的人

【企业简介】
广州丞海皮具有限公司成立于2009年，创始人为80后，年轻激情有干劲。我司一直专注纯电商业务，短短几年，业务规模不断扩大，我们这里是运营人才的孵化地，我们求贤若渴，同时欢迎优秀的你加入，一起共同成长，分享利润成果。

【经营类目】
主营各类皮及箱包配件，拥有自己的注册品牌，公司经营平台有天猫淘宝C店京东等平台个性化管理透明化运营！

【企业文化】
关键词：简单、平等、和谐、有趣
我们一直在寻找诚信、拼搏奋斗、敢于突破，团队合作的你！
这里没有上下级观念，没有办公室政治，我们简单快乐！
你可以是一个静静的美男子，
也可以是一个身怀绝技的女侠客，
如果你愿意：为实现目标脚踏实地的全力以赴，
如果你自信：你是千里马，那就加入我们！
我们承诺你：这里有赏识你的伯乐，这里有加速的薪酬增长，这里是你实现人生目标的舞台。

【薪酬待遇】
1、享受带薪年假；
2、享受工龄年终奖；
3、中秋/端午/生日等节日礼品；
4、提供可口营养的午餐晚餐；
5、完善的晋升发展体系；
6、丰富多彩的企业活动
7、每年两次外出旅游

我们是一支年轻的队伍，欢迎有想法有能力的人才加入我们，共创辉煌