广州招聘

岗位职责：

1. 通过千牛、咚咚等客服软件与客户沟通，根据客户需求推荐适合产品及套装，促成成交；

   2、解答顾客对产品服务及物流的疑问，处理客户投诉、及时、有效、妥善的处理客户的问题，中差评及客户满意度维护；

   3、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作;

   4、售前及售后问题登记，针对问题进行归类分析，并反馈给相应部门进行改进；

   5、该岗位为京东、拼多多店铺的售前售中售后客服工作。

    

   任职要求：

1. 高中或以上学历，热爱电商，有相关电商客服工作经验优先；

2. 电脑操作熟练，有较强的沟通能力，耐心细心，团队协作能力强；

3. 能够独立处理售前工作，售后问题处理；

4. 工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心。

一、公司介绍
   东盛众创集团创立于1982年，集团总部在广州，并分别在中国广州、杭州、中国香港，韩国设立有10家分公司，日本和美国设有办事处， 集团业务涵盖:国内外贸易、线下批发零售、实体连锁经营、线上电商零售，同时拥有Sugar bee、Quality Gathering等自主品牌，目前市场已覆盖欧美日韩，是全国***的快销品线下渠道供应商之一，国际知名500强企业宝洁、欧莱雅、飞利浦、尤妮佳、中粮集团等战略合作商，网易公司的深度战略合作伙伴。

   集团除自主电商B2C平台2马路分享购外，还和考拉海购、拼多多，京东、唯品会等电商平台进行深度合作，是考拉海购Top级供应商之一，并承办及运营网易全球工厂店线下连锁店，预计2020年开店50家；主营类目为：美妆个护，母婴，数码家电，轻奢家居生活用品等，经营的国内外品牌超过200个，旨在为全球用户提供优质生活方式及品质好物。
  集团拥有员工500名以上，同时拥有强大的仓储物流实力，在中国广州、东莞、香港分别拥有超过2万平米以上的仓库，并自有大型车队和物流公司，以确保给用户提供***购物体验。
二、薪资福利
1、行业有竞争力薪酬，扁平化管理，每年2次调薪机会；
2、五险、单休7.5小时弹性工作制，带薪年假，丰厚年终奖及季度奖金；
3、公司提供完善的晋升机制（横向调任和垂直发展），并分层进行培训带教；
4、不定期下午茶、部门团建、丰富的员工活动玩不停。
三、店铺名称

1.2马路专营店
2.宝洁旗舰店
3.飞利浦个人护理旗舰店
4.曼秀雷敦旗舰店
5.洁柔旗舰店
6.金稻旗舰店
7.飞利浦照明旗舰店
8.3M旗舰店
9.After：Colour海外旗舰店
10.RE:CIPE旗舰店
11.2nd.R专营店
12.ColorfulPlus卡乐芙+海外专营店
13.JMsolution海外旗舰店