广州招聘

岗位职责

1.主负责制定客服培训计划并且组织落实，日常监督工作，提高服务水平；

2.安排部门员工的班次 考勤和业绩考核工作；

3.负责收集售后服务方面的事务内容,处理顾客投诉，总结投诉问题及原因；

4.部门员工工作监督，定期向上级主管汇报工作情况；

5.汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，定期总结业务问题（比如数据，话术、顾客评价、客服好评等）并进行分析，提出改善建议并在部门内推广。

岗位要求：

1.中专以上学历，3年以上客服工作经验；

2.良好的沟通能力及服务意识；

3.熟练使用电脑办公软件。

 BreadTalk自2000年在新加坡正式成立以来，其年轻、时尚、创意的风格早已深入人心，并成为年轻人心中追求生活时尚的方式之一。短短几年间，BreadTalk的品牌从新加坡发展到印尼、菲律宾、马来西亚、科威特、阿联酋、中国、中国香港、印度、泰国、韩国等地区，更陆续获得超级品牌奖、亚洲最具影响力设计大奖、中国五星钻石奖、香港饮食天王大奖等多项国际大奖，在国际上享有引导时尚生活潮流的盛名！
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