广州招聘

岗位职责

1.负责公司产品售前售后的客服团队管理，参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

2.处理产品售前售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理投诉，针对客户常见及共性问题不断更新客服话术，并做出更新；

3.具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和售后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

4.有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工培训以及客服问题处理预案的制定；

5.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评度；

6.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.学历不限，有市场、销售经验优先。

2.有亲和力和包容力，刻苦耐劳；

3.较强的沟通能力和执行力；

4.熟悉中老年人的需求，药品、保健品等行业岗位相关工作经验。

    爱伙信息科技有限是中国“移动指尖商城管家”企业，O2O应用定制服务，拥有强大的IT研发团队，自行研发出“微伙系列产品”，包括移动OA、网站开发、移动商城、微官网、商品进存销系统等，提供个性化APP定制开发、移动端安卓、IOS研发。公司除了外包性软件开发外，还全资打造了一个专为老年人而建设的C端平台，由我司研发与运营。
    公司就像飞速行驶的列车，期待热血有才有志的你加入我们的团队！