广州招聘

岗位职责：

1. 掌握售后服务人员的动向以及售后情况
2. 接听售后电话或接收邮件，登记售后问题，对售后情况进行汇总统计，及时反馈给售后团队，并督促团队尽快解决客户问题
3. 根据业务员和售后反馈的客户情况，及时用文档方式补充客户档案信息，编写售后服务报告，并妥善保管客户的档案信息，不能泄露客户信息及公司机密
4. 通过电话或邮件定期对客户进行跟踪回访，了解产品的使用情况，提升客户满意度
5. 整理国外客户的资料（包括所购机械设备故障及维修记录），登记好更换及保修的机器配件信息，办理好出货/退货手续。做好返修件登记，并及时通知相关人员进行售后服务或维修，修好后安排寄出
6. 跟进售后团队提供的信息，整理供应商的信息，并对供应商进行设备质量和服务评级，为业务员提供更好的供应商选择建议
7. 整理客户信息，保存好客户的购买记录，把客户的诚信度等作为依据，把客户分类（黑白名单）
8. 负责国内机器配件的销售服务，跟踪整个配件销售流程进度（询价——下单——进度——发货）等。

岗位要求：

1. 中专及以上学历，机械行业优先，英语四级以上优先
2. 熟悉办公软件，细心，有责任心，诚实守信
3. 两年以上的工作经验，有一定的数据分析能力
4. 广州市户口优先，优秀应届毕业生也可考虑

广州卓迅包装机械有限公司是由广州市卓诚贸易有限公司投资的包装设备生产型企业。 广州市卓诚贸易有限公司是国际知名的中国金属包装相关设备及原材料的集成供应商，是国内该行业为数不多的能给客户提供整套解决方案及交钥匙工程的公司。 多年来专注于金属包装专业设备及原材料的进出口及新技术设备的研发,公司专家在相关机械技术方面有着超过40年的经验，公司拥有一支专业的技术研发及售后服务团队。卓诚开发的设备获得多项国家及国际专利，已销往全球多个国家和地区，得到客户的一致好评，目前在国内外同类产品中处于领先地位。

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