广州招聘

1.负责售后部门日常运转管理，按规范处理客户电话业务；

2.配合校区，负责受理客户投诉，做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题，跟踪处理结果；

3.客户反馈意见收集、整理、汇报，编制售后客服各类报表，推动公司客服工作的规范化；

4.做好学员维护、管理、学习跟踪，持续为学员创造价值；

5.完成售后部的业务指标（续费、转介绍、续费率等）达成，对校区进行及时的业务指导、检查和协助；

6.完成阶段性专项工作的实施和开展；

7.负责管理、组织各类售后服务的工作培训；

8.完成领导安排的其他工作；

任职要求：

1.大专以上学历，两年以上工作经验，1年以上客服团队管理工作经验；

2.有过培训机构客服工作经验，对校区运营有一定的了解，能成熟应对各种突发情况；

3.具有高度的服务意识、团队合作精神以及良好的组织协调能力；

4.具备基本的数据统计分析和报表制作能力；

5.具有较强的应变能力，思维敏捷，能够承受较强的工作压力。

广州超凡教育创建于2003年5月12日，是一家依法注册的专业化咨询公司，是广州乃至广东省最早的职业教育培训机构之一，至今已经15个年头。
十几年以来，公司致力于将学历教育、职业培训和职业规划相结合的专业性服务品牌，广州超凡教育已成为我省乃至全国口碑极佳的的成人学历辅导良心品牌。
超凡教育从单一项目经营，逐步发展到品牌经营和模式经营三者结合的综合体系，使机构更适应市场化，服务更细致专业化，不断提升自己核心能力和竞争力，规模不断扩大，十几年的经营发展将超凡打造的更加专业和稳定，我们现在以及将来要继续提升自我价值，同时回馈社会！