广州招聘

岗位职责：

1、负责处理售后退款纠纷，解决客户疑义，店铺差评内容回复；

2、维护店铺评分及客户关系，提高客户满意度；

3、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息；

4、负责处理订单售后问题，配合售前客服处理客户反馈，用友好的售后服务达成客户回购率，达成公司团队销售目标；

5、负责处理淘宝店铺的中差评，电话或旺旺联系顾客，耐心解释说明，争取顾客将中差评改成好评，维护店铺信誉和好评；

6、上级交办的其他事项。

任职要求：

1、1年以上天猫店铺售后岗位工作经验，熟悉退款及退换货流程，打字速度50字以上；

2、积极乐观有上进心，有耐心，人品端正、乐于助人；

3、具有良好的团队合作意识，抗压能力强、责任心强、愿意服从上级与公司的各项安排。

工作时间：月休4天，早班08:30-17:30 晚班14:00-23:00

福利待遇：

1、员工保障：购买社保（含括养老、医疗、生育、失业、工伤）；

2、节日福利：享有法定节假日、年假、婚假、产假及带薪年假，国家规定该有就有；

3、员工活动：浓情母亲节、棕情端午节、六一儿童节、大爱父亲节、团圆中秋节、圣诞节、DIY微景观打造属于自己的童话世界、员工生日party、聚餐、集体旅游、户外拓展等...只有你想不到的，没有不搞搞的活动~~

4、工作环境：身处绿植环绕的ins风办公环境，你的潜能都将被深度挖掘，你的灵感都能被充分激发，你的能力都会被显著提高。工作环境那么美，下班的时候都会些恋恋不舍呢；

5、吃货福利：不定期提供炸鸡、甜品、水果、夏季定期特质的糖水、凉茶等，供大家自由享用；

6、待遇保障：每年都加薪，完善的薪酬体系，让你的收入与公司的业绩节节高；

7、生活关怀：提供美味可口的工作餐、温馨的员工宿舍；提供微波炉、电冰箱、饮水机等便捷设备；

8、晋升渠道：多平台、多品牌、多渠道，提供双晋升通道，为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会；

9、知识提升：专业的园艺师为每一位喜欢绿植的小伙伴传授花草养护知识，让你也成为花草养护专家，为各种绿植凹造型。

交通指引：

1、公交直达187路、251路、259路、274路、425路、510路、524路、528路、665路、743路等到【黄边】公交站，下车即可看到尚丞国际大楼。

2、地铁2号线【黄边】D出口对面搭电瓶车到尹边【尚丞国际】

3、地铁2号线【黄边】D出口对面搭984公交或B出口搭831公交到【黄边】公交站

招聘热线：钟小姐/何小姐 020-39212163 / 18928837459（微信同号）

公司主页：http://ziyuewan.tmall.com/

【关于我们】
——广州泉赢电子商务是一家传播园艺产品及文化的新型电子商务公司。我们通过园艺产品为大家创造精致的生活。
——核心品牌有“子乐湾”和“禾叶色”，是天猫、淘宝等各大电商平台的TOP品牌，持续几年的销量及市场占有率皆在全网前三。
——公司目前拥有精英团队150多人，组织架构完善，发展迅速，未来一年业绩预计增长1.5倍。
【为什么加入我们】
——我们的薪酬体系完善，你只需尽情展现自身100%的工作能力。
——我们的福利多多，包括社保、假期、工作餐、宿舍、下午茶、生日会、节日礼物、年终奖、团建活动……
——我们的内、外部培训机会多多，创建校园式的学习型组织。
——我们的团队伙伴成长速度快，团队的很多年轻成员已通过自身努力完成了蜕变。从运营助理到天猫店长，从职能专员到职能主管.....我们期待你的职场蜕变故事华丽登场。
【我们的优势】
——单价不高但复购率高，拥有庞大的粉丝群体和受众群体。
——园艺产品是一个可无限改进型的精神类产品，是精致生活不可缺少的一部分，尤其深受年轻人喜欢。
——蓝海行业，在国内发展迅速，拥有广阔的市场空间。
【我们的企业文化】
——企业愿景：成为全国知名的园艺企业
——企业使命：让生活更美好
——企业人才观：志同道合立天下
——企业价值观：真诚热爱，精进创新
【我们的晋升通道】
——运营助理→运营专员→店长/运营主管→运营经理
——客服专员→客服组长→客服主管→客服经理
——职能专员→职能组长→职能主管→职能经理
……
只要你有能力，这里不缺机会！
【我们的办公环境】
——交通便利。多条公交车直达，靠近2号线黄边地铁站。
——办公环境优雅。绿植环绕的ins风办公环境，茶水间、微波炉、电冰箱等员工配套设施应有尽有，让您在办公室享受家的温馨；让工作和生活一样精致。

泉赢的发展以人为本，用心匠造情怀，这份情怀需要您来一起打造。多年的蓄力积累，我们迎来了高速发展，因此需要更多有梦想、有才华、有情怀的小伙伴加入。我们期待与您携手并进，一起演绎更精彩的未来！

公司地址：白云区黄边鹤龙一路985号 尚丞国际8楼 (邮编：510440)
交通指引：
1、公交直达187路、251路、259路、274路、425路、510路、524路、528路、665路、743路等到【黄边】公交站，下车即可看到尚丞国际大楼。
2、地铁2号线【黄边】D出口对面搭755路、274路、425路、984路公交到【黄边】站下车即可。
3、地铁2号线【黄边】D出口对面搭电瓶车到【黄边牌坊】下车，过对面即可。
招聘热线：何小姐/方小姐 18620614085/ 18928837459

天猫店铺：子乐湾旗舰店 禾叶色旗舰店