广州招聘

岗位职责

1、售前：

（1）接待:积极学习产品专业知识，向客户推荐合理的尺码、搭配，通过产品优势、穿搭案例、实物拍摄提升转化率，在售前控制退款率

（2）开发：每周固定时间问候客户，开发潜在客户

（3）促单：及时查看代付款订单，想办法催单

（4）活动：了解店铺活动、新款并及时向客户推荐

2、售中：

（1）跟进物流：根据客户要求及时跟进发货、以及快递运输过程中出现的问题及时反馈解决

（2）退换货：及时处理退换货问题，跟进退换货进度，关注退换货原因

3、售后：

（1）处理品质、物流等问题，并核对具体原因及时向客户提供解决方案并做案例登记

（2）及时反馈客户提出的有关用户体验、详情页、活动等问题并及时协助运营优化

（3）通过电话与客户沟通一些复杂的问题，以便更好解决

岗位要求：

1、善于沟通，打字速度快，普通话标准，能熟练掌握电脑的基本操作；

2、性格开朗，工作热情，亲和力强、细心，具有良好的客户服务意识；

3、较强的学习能力，工作积极主动，有服务意识和团队协作精神

时简（广州）商贸有限公司是一家集设计研发，生产加工，营销销售为一体的专业女装公司。旗下分别有批发和零售品牌，公司在十三行有批发档口，线上有阿里巴巴批发和淘宝零售。公司正处于飞速发展期，期待志同道合，有才华，有态度，有志向的优秀人才加入我们。