广州招聘

1、负责电商客服团队工作流程梳理及服务标准，话术规范

  

2、监督客服员工服务，提高店铺各项指标；

  

3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评.

  

4、负责开展客服部员工的业务培训

  

5、及时了解部门员工工作中的问题并尽快解决处理，提高员工工作效率。

  

6、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

  

 

  

 岗位职责：

  

1、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；

  

2、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧

  

3、做事有条理，有很好的服务意识

  

4、较强的管理、组织及应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题

  

5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系

  

6、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；

  

7、大专以上学历，有过管理客服员工工作经验优先。

其他福利：

  

1、上班时间朝九晚六，餐补，全勤，住宿；

  

2、公司为全新舒适的办公环境，团队以年轻人为主，工作氛围活跃。

  

3、享受国家法定的节假日、各种节日礼物，员工生日福利 下午茶等。

  

长沙总部坐落于长沙万达广场写字楼，主营业务以依托互联网平台进行产品销售（电商），业务范围包括：批发（1688平台）、跨境电商（Wish、 亚马逊、速卖通 、Lazada、shopee 、CD等平台）、二类电商（今日头条、抖音、快手、广点通等）、拼多多等。所售产品品类齐全，包括：服装鞋帽、五金工具、户外用品、化妆品、体育用品等，所有平台都有自己内部专业物流体系标准配送。

公司处于快速发展阶段，目前有三家分公司，分别设立在广州、东莞，分别是广州奇帅科技有限公司、速达通（广东）物流咨询有限公司及东莞市进威网络技术有限公司

广州分公司2019年7月成立，，位于番禺区番禺大道北，番禺首座5A甲级写字楼，毗邻天安科技园，万博CBD，海印又一城等商业机构及商圈，是番禺内最成熟的中心商业地段-万谷中心，分公司以长沙总部业务为支撑点，主要业务是以依托互联网平台进行产品销售（电商），业务范围包括：批发（1688平台）、跨境电商（Wish、亚马逊、速卖通、Lazada、shopee、CD等平台）、二类电商（今日头条、抖音、快手、广点通等）、拼多多等。目前处于高速发展阶段，团队年轻且有朝气，期待更有活力及能力的您的加入！

福利待遇：
1、工作时间：9:00-18:00；
2、购买社保（五险：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险）；
3、薪资待遇比同行业平均收入高出20%，每年公司用盈利的20%作为福利，对于推广人才可有分成福利，达到双赢；
4、全体员工享受国家法定节假日、带薪假期（病假、婚假、丧假、产假/陪产假、年假）；
5、公司固定发放节日福利；
6、给予员工餐补每月390元、全勤200、提供住宿；
7、良好公司内部工作氛围与活动，“开放分享，共同成长”的内部分享文化；
8、完善的薪酬体系，设有全勤奖、工龄工资、优秀员工奖、年终奖、3个月进行一次工作考核；完善的人才晋升机制，提供广阔的发展空间与平台。
9、具备先进的人才培训机制完善的人才晋升机制，提供广阔的发展空间与平台。
我们期待您的加入，携手共进，共享机遇与挑战！