广州招聘

【岗位职责】:

1、贯彻执行公司的服务标准和服务流程，负责售后客户关系的维护和保持；

2、负责客户的咨询，受理，查询，业务解答，及时跟进，回访处理客户投诉；

3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

4、负责客户投诉的接待、组织相关专业部门进行处理、处理结果的跟踪和回访工作；

5、负责开展客户满意度调查并分析，根据分析结果采取相应的整改措施。

6、整理汇总月报，及时反馈信息的统计，分析和汇总；

7、完成临时安排的其他工作任务等。

【任职资格】:

1、熟练掌握office办公软件，有客户经验等相关从业经验者优先；

2、熟练掌握客户关系管理知识及服务技巧，熟悉销售、项目运作、房地产售后工作流程；

3、具有较强的组织协调能力和沟通能力，能够独立跟踪或协调相关业务部门共同解决客户投诉问题；

4、工作认真、敬业，具有有较强的责任心、团队精神和良好的客户服务意识。

【公司介绍】:

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