广州招聘

【岗位名称】广汽传祺售后客户服务专席

【薪酬福利】

1. 试用期为两个月，***个月工资：3300元（基础工资2700+600浮动补贴）；第二个月工资：3900元（基础工资3000+600浮动补贴+优秀员工奖励300元）；
2. 转正后税前薪酬：4000-4500元；如果上夜班，工资多900元左右，即4900-5400元。
3. 严格按照国家要求购买五险一金；
4. 完善晋升空间，优秀者可晋升为组长、班长等岗位。
5. 丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。

6、补贴算法：交通补贴(每个班次/5元）+餐补（每个班次15元）+全勤（100）+夜班补助（每个小时5元=50）。

【工作时间】

1、 早班 9：00-18：00 中班12：00-21：00 晚班 21：00-9：00（周做四休三），一个月平均上夜班时间2-3天。

2、 如果一个月只上班早班和中班，一个月可休息7-8天。

3、 如果一个月上夜班2-3天，一个月休息9-10天。

4、 如果一个月都上夜班，一个月只需上班16天，休息14天。

【岗位职责】

广汽传祺（简称传祺）是广汽集团中高级系列轿车之一，该系列车型传承了欧洲高端品牌在操控性、舒适性和主动安全性等方面的优秀基因，采用世界先进的成熟底盘平台和动力总成技术。2010年9月13日，广汽集团又迎来了“传祺”的正式下线。2010年广州亚运会期间，广汽传祺成为***指定专用车。

工作内容：

1、解答400热线的客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照相应的流程给予客户反馈。（车辆信息咨询、价格咨询、活动咨询）

2、整理***，每日认真提取客户档案，关注客户的动态。

3、记录汇总咨询、投诉的内容，及时反馈给客服主管。

4、接到客户投诉的时候，要及时处理，处理后及时回访。

【岗位要求】

1、大专或以上学历，有半年客服经验； 如果有客服一年或者二年的优秀者，可以放宽到中专或者高中学历；

2、具备良好的普通话沟通技巧。

3、接受轮班制工作时间

4、如有呼叫中心客服工作经验或汽车类专业背景的优先考虑.

5、打字速度40及以上、熟练使用Excel、World等办公软件。

【工作地点】

广州市越秀区寺右新马路（5号地铁线五羊邨地铁站步行5分钟）

由于公司规模发展，公司业务由广东省发展到湖南省、贵州省、成都、重庆、中山市等地，广东省广州市白云区、天河区、南沙区、荔湾区、海珠区、越秀区、黄圃区、南海区、番禺区等都有办公场地，热烈欢迎各社会人士、各中专、大专实习生和应届毕业证加入本公司共同发展！