广州招聘

1.搭建专业客服团队，对接全国范围内的客户投诉问题和日常维护；

2.负责建立公司客服管理体系，制定实施方案、管理制度、业务标准及流程；

3.负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；

4.梳理现有客服流程和相关资料，建立客服知识库；

5.对内培训，包括客服流程及具体操作的培训；

任职要求

1.大专及以上学历，三年以上客服管理工作经验，电商行业优先；

2.有客服体系搭建工作经验，了解市场上现有的客服系统；

3.良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题提出改善方案；

4.工作责任心强，能承担较大的工作压力，优秀的团队带领能力；

5.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

【企业介绍】
广州水心信息科技有限公司是一家通过APP自主研发、大数据算法技术、场景化精准流量分发、精细化用户运营体系等核心技术，为行业合作伙伴提供科技营销服务的互联网科技公司。
公司核心团队拥有多年互联网产品研发及营销推广经验，具有极高的研发水平及研发效率，以极短的时间创建了用户规模过千万的互联网平台，并保持着持续高速的发展趋势。

【用人理念】
公司秉承“以人为本”的管理理念，实行人性化管理。
“以人为本”是公司的准则，公司坚信员工是最宝贵的财富，
因此，公司会竭尽所能，为员工提供公平的薪酬和福利待遇，
理想的个人发展机会和工作环境，创造一种公平竞争、奋发向上的良好气氛，
为员工提供施展的舞台，实现自身价值。
公司希望建立一个开放、友善的工作环境，使大家可以公开地互相交换意见，以促进团队合作。
 
【薪酬福利】
 你要的，我们都有：
1.双休、五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险、员工商业险，住房公积金)、8小时工作制，弹性工作、逐年递增的带薪年假、丰厚的年终奖及季度奖；
2.公司提供完善的晋升机制（横向调任和垂直发展）；
3.每周免费零食不停、更有餐费补贴、加班打车报销、年度体检、部门团建活动、季度旅游跟年度旅游；
4.公司定期组织篮球跟羽毛球等社团活动；
5.所有员工均获得良好的培训学习机会，参与公司阶段性培训，均能获得长远的发展空间；
6.公司正处于快速成长期，优秀员工将有很大的发挥平台和晋升空间。

————我们的优势——————
1.我们是一个年轻、活力、努力的创业团队，工作氛围轻松，在这里木有领导，只有一起奋斗的小伙伴。
2.作息时间灵活，8小时工作制，早到早走晚到晚走，不再为偶尔睡过头、赶不上车迟到而烦恼。
3.每年两次提薪机会，晋升加薪人人机会均等。
4.免费零食、定期旅游活动聚餐年度旅游、社团活动应有尽有！
 
你的选择影响一生，影响你一生的选择，等什么，快加入我们！