广州招聘

1、制定校务团队服务规范、流程和制度，负责学员投诉受理流程的改进与服务质量的提升，能够从数据和用户感知来发现问题，并确定来源之间的关系，降低投诉量。

2、制定校务培训计划并组织落实，通过培训不断提高校务团队的业务技能，管理和完善校务岗位的绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；
3、协助销售部门分析、调查学员投诉的原因，提出投诉处理方案或建议，通过电话或者现场接待的形式处理学员转班、退费等工作，跟踪投诉处理结果，做好学员回访工作，定期对学员投诉进行汇总分析，从数据上发现问题，指导团队工作；
4、负责教学工作的开展和监控，跟进客户和市场反馈数据，制定有效解决方案；

5、对课程产品的教学质量负责，根据课程产品实施过程中的多方面信息反馈，进行阶段性的教学操作调整和优化。

任职资格：
1、大专或及以上学历，专业不限，3年以上教育行业运营团队管理经验；
2、擅长教培行业的教务运营事务，有市场敏感度；

3、有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

我们是谁：
我们是中老年教育生活连锁机构；
我们重新定义中老年教育，让教育融入生活，更赋以一种盛年的创新活力；
我们不仅仅是一所大学校，更是一种生活方式；

3年前，我们创业的想法就是非常简单，做一个在我们都能“喜欢”的退休服务产品，让我们的退休生活能够变得更美好，这就是我们的初心。
我们的父母，未来我们自己应该拥有一个不一样的退休生活方式，因为生命很长，退休之后更应该去追求美好生活。
用5年去寻找这样一个产品，定位在55-70岁的新退休人群的文化生活领域；
用2年的时间去用心做好一个令人“喜欢”的中老年“教育生活”服务产品；
未来，我们希望在广州拥有20家以上连锁校区，在全国拥有超过1000家分校的中老年教育连锁机构，服务超过100万的盛年会员。
美好盛年，近在身边，就能够享受到高品质的连锁化教育生活服务。

我们的使命
使命：让天下退休生活更美好
愿景：全国领先的中老年教育生活连锁机构
核心价值观：真诚 热爱 创新 分享

我们的特点：
创新快乐 分享美好
一个创新精神的公司 我们逆向思考，我们喜欢另类，我们重新定义退休生活;
一个创造赋能型组织 我们不怕你不能，只怕你不愿意，所有的能力问题都是态度问题；
一个创业精神的企业 我们是一家创业公司，我们相信创业是开创一个不一样的业务；
一个创立合伙的梦想 我们共同共创共享，每一个人都是经营者，都能拥有股权激励。

【加入我们，您将能享受】

√不打卡，简单高效是我们***原则；

√超长寒假:每年超长寒假，尽情玩乐；

√ 优秀平台：充满激情的创业工作氛围，与优秀牛人共事的机会，每天工作创意复盘，不断学习成长的平台；

√ 全面保障：购买 “五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、“一金”（住房公积金）；

√ 免费国外游：每年享有出国旅游机会，包括但不限于希腊、法国、新加坡、马来西亚、俄罗斯等；

√ 其他福利：包括篮球、羽毛球等形式多样的体育活动，K歌、下午茶及户外拓展等。