广州招聘

1. 负责客户服务，处理客户投诉和跟进解决、费用催缴等工作；

2.编制客服部年度、月度工作和培训计划并监督实施；

3.协助完善客户服务体系、工作流程、标准及制度，根据工作情况提出制度修改建议；

4.在工作过程中总结客户接触点各个环节的配合模式，形成整体服务体系；定期总结，及时修订完善相应的工作标准.

5.抽查/督导前台客户服务工作、服务形象、质量记录，发现问题及时纠正；

6.抽查/督导客服管家客户拜访及公共区域巡视管理；

7.定期抽查客户服务质量记录及相关文件的填写、归档工作。

8.负责与外联单位（政府单位、企事业单位）建立良好的沟通机制；

9.定期/不定期对客户进行拜访，对业户需求进行收集、意见处理跟进、反馈及满意度回访；

10.处理重大客户投诉和下级无法处理的业户投诉、意见；

11.领导交办的其他任务。

任职要求：

1.大专以上学历；熟练使用办公软件；

2.性格稳重，抗压能力强，擅长沟通；

3.对物业管理行业有基本了解，有意向在该行业发展，客户服务意识良好，心思缜密，有创新意识，有物业客服管理经验者优先。

4.擅长活动策划、活动方案制定，活动组织及简报输出；

5.具备良好的文案功底，能够快速拟定通用文书（通知、温馨提示、贴士等）。

      增林贸易隶属于General Talent Inc. ，集团总部位于增城区，是一家以金融、房地产开发、教育、物业管理、化工涂料制造为主的多元化企业集团。
      房地产开发经营是集团的核心主导产业，集团矢志耕耘于房地产业，开创出独具物色与核心竞争力的自有开发投资模式，开发产品多位于城市发展潜力区，实行一二级联动的开发模式，以优质的园林居住环境、完善的生活配套以及物业服务，为市场提供大量物超所值的高品质产品。
      集团力争到2025年成为一家广东 知名、实力雄厚、管理科学、跨行业经营，具有国际领先规模、运营管理水平、品牌影响力和可持续发展力的大型企业集团。
      增林贸易成立于1993年，位于广州市增城区，公司长期致力于房地产项目开发，旗下的景新地产是专注于房地产开发和品牌运营的综合性地产公司，具有投资发展住宅、商业物业和物业管理等房地产开发运营的成功经验。公司治理结构完善，管理机制健全，拥有经验丰富、由多方面精英构成的经营管理团队。
     公司目前主要着力于增城区房地产项目开发，土地储备量居增城前列。截至2020年，已在荔城街、中新镇、新塘等区域先后开发景新雅苑（荔城街）、景新花园（荔城街）、景新国际名城（中新镇）、尚逸恒府、景新豪苑（新塘），以及与方圆集团合力开发的增城方圆云山诗意（荔城）、与恒大集团共同开发的恒大山水郡（中新镇）等一系列项目，以过硬的品质、极高的性价比和口碑，赢得了行业内外的称赞与认可，在增城本地已是家喻户晓的地产品牌。