广州招聘

UPS国际快递 香港线客服专员

岗位介绍:

1.通过专业自信的举止，统一答复客户在产品、服务、价格，转运时间，清关文件要求，包装，国家地区的特殊限制及要求（包括可能发生的清关延误），简单的帐号及销售咨询，快件查询，以实现对客户提出的UPS服务咨询的效率回应 .

2.在与客户的电话沟通中，挖掘并探询客户额外服务及增值服务的销售潜在性，提供客户多种服务的解决方案 .

3.面临客户投诉时保持镇静，运用相关知识，以专业的风范、自信地处理客户投诉 .

4.高度的团队精神及严格的自律行为，良好地执行管理人员的决定、遵守各项规定（排班、纪律），实现个人相关的各项指标并努力促进团队目标的达成 .

5.时刻以专业、协作的风范和所有UPS客服同事进行联系与协作，始终如一地为建立积极的团队精神而努力.

6、工作时间：每天8小时工作制，做五休二，实行轮休制，轮班制。周日固定休息，周一至周六随机安排一天休息。

应聘要求：

1、年龄18；男女不限

2.电脑操作技能熟练（中文打字速度30-50字/分钟以上）。

3.粤语标准，口齿清晰，表达能力强。有一定的英语基础，可接受英文系统；

4.大专或以上学历，有一年左右的客服经验

5.能接受节假日轮班，

薪资：4000元-5250元 餐补+项目津贴+全勤奖+绩效+季度奖金+法定五险一金+带薪年假+舒适的工作环境（拥有电脑、座位、等文职工作环境，无需外出）

更多薪酬福利：

1.公司提供免费员工体检，员工生日礼品

2.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资

3.公司提供丰富多彩的员工活动

4.根据入职年限，员工可以享受不少于5-10天的带薪年假，另外公司根据服务年限提供额外假期，总假期相加不超过15天

备注：上班采用轮班制。 每天8小时工作制，做5休2，轮班制。周日固定休息，周一至周六随机安排一天休息。

早班最早开始时间为8：30，晚班下班最晚结束时间为12：30（晚班津贴20-50元/天）；

工作地址：

广州市芳村百花路花地人家商业中心（公交：大策站；地铁：芳村站）

公司简介：

飞翱创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来***的回报。

我们糅合成功的方法、技术和人才，全盘地解决您的需要。

背景介绍：

· 成立于1997年5月

· 总部位于上海

· 员工超过3000人

· 在大中华地区拥有5个运营中心，包括上海、昆山、泉州、香港以及台北

· 提供多语种服务，如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语

· 每月处理个案订单超过200万件

· 与全球超过20个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系。

微信分享