广州招聘

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝等电商平台订单在线处理，为客户 解答 各类售前/售后问题，促进交易完成；处理较为严重问题件时，及时上报，要有明确的安排和处理态度。；

2、负责在线咨询、答疑，解决客户售前、售后事宜，

3、对订单评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通处理售后，提升客户满意度。；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库发货

5、问题件与快递沟通，核实运输中的商品，并做登记及跟单；

任职要求：

1、学历不限；

2、熟悉电脑配置、构造、CPU等相关的基础知识；

3、熟悉电脑基本操作及办公软件；

4、本岗位需要有强烈的客户至上的服务意识，善于沟通交流，能控制住自己心态，时刻保持微笑服务

    广州市尊浪电器有限公司是一家研发、生产、销售于一体的现代化国家高新技术民营企业。负责Shinco新科、绅士宝、金正三大品牌的各类音响设备、DVD、公共广播、视频机、喇叭等与影音类相关的产品技术开发、生产及市场推广。公司创立于2005年，位于中国“音响之都”广州市花都区，公司面积20000多平方米，公司规模200多人，拥有先进的SMT车间、自动流水生产线、电子装配车间。公司成立至今，先后获得***高新技术企业、电商明星企业、电商诚信企业、中国电子音响行业协会理事、花都区电子商务商会理事、广州市花都区科技经济交流协会会员、越南中国商会广东企业联合会会员、新的社会阶层人士联谊会会员等荣誉，拥有大量自主知识产权，通过了ISO9001质量管理体系认证及贯标。
    产品主要销售渠道包括线上、线下及外贸。电商平台覆盖天猫、淘宝、京东 、亚马逊跨境电商等，线下渠道市场遍布东北、西北、华东、西南、东南等近三十个省市，外贸市场遍及欧美洲、中东、非洲、东南亚以及一带一路沿途国家。
    公司工作环境优越，设有KTV、家庭影院、篮球场、休闲图书室、摄影棚、产品展示厅等；提供员工空调宿舍，24小时热水供应。公司包吃包住（包三餐），外食补助300元/月，外宿补助50元/月。公司福利包含：春节车费补助报销，体检报销，工龄工资，传统节日礼品、员工生日红包及生日会、员工旅游（省内外）等。