广州招聘

1、通过Live chat在线聊天，邮件，电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；

2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；

3、相关社交平台/评论平台的维护；

4、完成上级领导交代的其他工作。

以下是更详细具体的职责，供参考：

一、售前服务

通过邮件/live chat/电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题；

通过邮件/电话追踪未付款订单，协助顾客完成付款，提高成单率；

跟踪处理电子支票支付的订单；

二、售中服务

通过邮件/live chat/电话解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题；

通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息；

处理订单发货前出现的地址问题；

处理同步异常订单；

三、售后服务

通过邮件/live chat/电话解决发货后包裹的各种物流问题；

处理顾客的退换货以及退款要求；

负责联系顾客解决退款失败订单；

四、相关平台的维护

负责处理facebook/instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息。

公司为您提供完善的个人发展平台，成功加入广州拓特网络科技您将享受:

1、上班时间：5天8小时制，1-9月份双休，10-12月份单双休轮休；

2、弹性工作制：（9：00-10：00弹性上班，满足8小时即可）完美避开上班早晚高峰；

3、基本保障：五险一金、工作日餐补、带薪年假都是妥妥的，且年假最长可达15天；

4、晋升通道：90%以上管理岗都是内部选拔提升，升职 加薪，指日可待；

5、培训体系：公司将提供内部及外部培训，知识加油站；

6、富有竞争力的薪酬体系：高于市场平均水平，收获满满成就感；

7、生日福利：公司将为你的生日精心准备！公司专门定做蛋糕、邀帅哥美女陪你一起happy；

8、节假日福利：端午、中秋、圣诞……各种节假日，按国家规定放假，并提供节日礼品；

9、每周五定时下午茶，花样多多，吃货满满；

10、设部门月度活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K、羽毛球等团建活动。

企业介绍：广州拓特网络科技有限公司（简称“拓特科技”），成立于2018年8月，注册资金1000万元。拓特科技从事跨境电商B2B、B2C业务，凭借专业化团队、制度化管理、高效运转供应链优势，为全球客户提供质优价廉的产品及服务。公司主营产品包括服饰类、配饰类、百货类、数码电子类等，销售范围覆盖全球100多个国家或地区。未来，拓特科技将继续深耕品牌建设、数字化运营、全渠道营销，致力于成为中国商品全球化的推动者和连接者。
企业文化：开拓、进取、未来无限
愿景：做中国商品全球化的推动者和连接者
使命：为全球客户提供质优价廉的产品及服务
人才价值观：分享、诚恳、赢的意志

入职公司，将为您提供完善的个人发展平台，成功加入广州拓特网络科技您将享受:
1、上班时间：9：30-18:30，8小时工作制，大小周；
2、基本保障：五险一金、带薪年假都是妥妥的，且年假最长可达15天；
3、晋升通道：90%以上管理岗都是内部选拔提升，升职加薪，指日可待；
4、培训体系：公司将提供内部及外部培训，知识加油站；
5、富有竞争力的薪酬体系：高于市场平均水平，收获满满成就感；
6、生日福利：公司将为你的生日精心准备！公司专门定做蛋糕、邀帅哥美女陪你一起happy；
7、节假日福利：端午、中秋、圣诞……各种节假日，按国家规定放假，并提供节日礼品；
8、不定时下午茶，花样多多，吃货满满；
9、设部门月度活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K、羽毛球等团建活动。

公司位置：广州天河区御银科技园G栋整栋（21号线天河智慧城地铁站B出口附近200米）