广州招聘

-----对时尚品类目的，比如首饰，饰品，箱包类有feel和相关工作经验的优先；
-----年轻、懂时尚，对此类产品有感觉的优先；
-----经验丰富，工作投入度高，能随着创业公司有较大工作投入度，和公司共同发展的优先；
-----公司倡导“能者多劳，贡献导向“的企业文化，倡导专业、职业、敬业的职业态度，对于有能力，能付出的员工给相应薪酬和职业发展空间；朝九晚五的员工不欢迎；

1、负责电商客服团队的管理；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；

4、客服团队工作流程梳理及话术规范；

5、售前售后等疑难问题的解决；

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应；

6、熟悉各个电商平台的后台操作；

注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管岗位。

    Hi，我们广东花芽时尚产业有限公司成立于2015年4月，我们是女生最爱的饰品创造者，敲可爱，敲萌，反正萌系女生爱的一切事物，我们这里都有。
    我们是梦的创造者，也是梦的实现者。我们与理想同行，创造未来。我们有完善的福利体系，你想到的，想不到的我们都替你想到了。什么？五险一金这种小儿科是必须有的，餐补？小CASE啦~旅游、体检、聚餐、奖金等统统都有，so，我们只缺YOU！PS:顺便告诉你们，我们这里有很多萌妹纸和小鲜肉，嘘~我好像泄露了秘密。
    你喜欢用文字表达情感，Come on baby~（资深文案）
    你敲删除天猫推广，直通车钻展双击666，Come on baby~（推广）
    你每分钟100字，哇塞~请收下我的膝盖，售后售前卖萌聊天，Come on baby~（天猫客服）
    你没事就画日系萌系手绘，然而我一直在等你。Come on baby~（手绘漫画师）
    你厌恶了4A广告公司的作息，媒介小盆友，你还在等什么，我们有你想要的休息。Come on baby~（媒介）
    你的设计便是你的灵魂展现。你走向我，却未言一词，而我却早已深知你心（首饰设计师）
    你，听说手如柔荑，肤如凝脂,领如蝤蛴,齿如瓠犀,螓首蛾眉,巧笑倩兮,美目眇兮。我在这里顾盼流连，期盼着你的回蓦一笑，从此住进花芽的心里。（网店模特）
    淘宝/天猫店铺：花芽旗舰店、微光饰品旗舰店，欢迎大家点击了解。*******************************/
    公司地址：天河区天河北路628号保利中宇广场A座5楼
    乘车路线：地铁3号线华师站B出口往前直走150米即到（光大银行对面）
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