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招聘职位:客户服务代表-customer care representative

所属团队：客户服务部：提供完善、良好沟通，帮助客户发现和解决问题，保持和不短提升客户对企业的满意度，提升企业品牌知名度和美誉度。

工作内容：

1.为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务；

2.高效率处理问题件，积极回应客户表扬、建议及投诉；

3.准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务；

4.积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的***化。

工作要求：

1. 高中以上学历（1年客服工作经验）或大专学历
2. 经验要求：有客服相关工作经验优先
3. 语言要求：普通话标准流利，简单英文基本读写能力
4. 善于沟通，工作责任心强;
5. 能适应加班和轮班，包括节假日及周六（公司按照相关法规安排补假或支付加班费）

工作时间：

1. 日班：轮班制，每天工作8小时，每周做五休二（周日固定休息，周一至周六排休）

周一到周五：07:30 – 19:30，分班次轮班

周六及节假日：08:00 - 17:30

薪酬福利：

实习生薪酬：

1. 实习津贴3008元/月
2. 购买意外人身保险
3. 提供专业培训

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