广州招聘

岗位职责要求

1、学习能力强，深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的产品售前/后客服；

2、处理客户来电咨询及投诉，通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询，并辅导解决。

3、建立产品售前售后服务记录，负责售前指导以及技术售后文档建立和用户意见反馈收集，并定期向关联部门反馈客户建议等。

4、收集和整理常见问题，上报各相关部门，总结、分析客户投诉的建议、意见，并提出改进方案，并追踪到解决方案，

5、定期技术回访，协助维护客户关系，耐心听取客户意见；

6、配合公司内部的相关支持工作。

岗位任职要求

1、大专以上学历，计算机及相关专业；

2、踏实肯干、学习能力强，具有高度责任心，服务意识强，优秀沟通能力及团队精神，注重公司形象；

3、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力；

4、能承担工作压力，具有团队合作精神，高度责任心和良好的职业道德。

5、有软件售后服务、技术支持、系统实施优先。

广州聚焦网络技术有限公司【简介】
 
聚焦网络，专注外贸网络营销16年，是一家高端、专业、务实的，集技术研发与网络营销服务为一体最具营销效果的AI人工智能全网营销机构。公司成立于2005年，总部设立于广州市CBD，在深圳、佛山、厦门设立多家分公司。

目前拥有30000+国内知名企业用户、500+工匠级员工、200+***专业团队、100+高级技术研发工程师、50+国家专利、30+国家软件著作权......揽获行业创新高新技术众多荣誉，拥有强大的AI人工智能核心技术和完整的知识产权，打造了集研发、运营、策划、设计、管理为一体的实力团队，成功研发了AI人工智能网络营销生态系统——聚焦云生态链，实现了“外贸+人工智能全网营销”的突破与完美融合！一站式解决企业从打造品牌官网、营销推广到客户管理等系列难题，尽心尽力协助每一位客户走向成功。

【聚焦网络五大福利】：
一、待遇好！
1、法定节日、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、病假等；
2、年节红包发不停，节日礼品领不停；
3、生日聚会及精美生日礼物；
4、年终表彰、杰出贡献奖等；
5、月度、季度、年度奖励旅游；
6、五险一金、午餐补贴、交通补贴！
7、五天8小时工作制（周末双休）

二、配套齐！
1、甲级写字楼，近地铁站和公交站；
2、公司内设餐厅，提供加热、餐桌服务；
3、休闲区、咖啡厅一应俱全。

三、氛围浓！
1、行业内大牛，助新人成长；团队协助，一群人的战斗；
2、精彩联谊+丰富的团建+集体年度旅游。

四、平台广！
1、培训机会多，不定期参加展会、游学海外，学习旅游两不误；
2、全国性的事业平台，各地分公司分公司交流机会多。

五、晋升快！
完善的职业晋升体系和导师制度,横向及纵向发展通道！

聚焦网络总部：广州市越秀区水荫路117号星光映景大厦5A、30全层
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