广州招聘

工作职责：

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作；

2、带领客服团队做好售前售后工作，定期回访客户，提升客户满意度，熟悉产品知识卖点和属性，推动实施客户服务话术、规范、流程和制度，实时了解店铺各项促销活动和推广方案；

3、制订团队整体销售目标，团队个人销售目标，团队各项销售指标的记录制订和寻找提升方案；

4、负责客服的工作分配，人员的排班，带领销售团队提升整体销售，解决疑难销售及售后问题；

5、执行和配合各运营部门相关营销活动及运营方案，制订销售团队工作安排；

6、了解各店铺各项交易规则，实时关注店铺服务评分；

7、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率；

8、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

9、维护和管理公司的客户群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理化建议；

职位要求：

1、大、中专学历（大专及以上优先），有皮具类客服经验的优先考虑；

2、2年以上电商行业有客服团队管理的经验，精通电子商务售前售后全过程；

3、善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式；

4、以不断提升服务质量为标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

薪资待遇：

1、底薪+提成+绩效奖金；

2、(综合薪资5K-8K，底薪+提成)关心每位员工成长，给予公平的晋升空间；

3、和谐、快乐的工作气氛，向上发展空间大；

4、单休，上班时间早上8：50-下午18：00，午休1个小时；

5、交通便利，公司位置好。

广东东欧实业有限公司，是一家集研发、生产和销售为一体的专业鳄鱼皮具企业，位于景色秀丽的广州白云区，主要产品为中高档男女包，款式潮流时尚、质量保证、价格适中，受到广大消费者的热烈喜爱。目前，本公司拥有一流的设计团队与质量控制体系，使每一款出自东欧实业的产品物超所值！以良好的服务态度与客户真诚合作，以贴心的服务意识做客户信赖的朋友，以专业的服务支持为客户创造价值。及时帮助每一位客户， 是东欧实业服务基本的要求，并不断地完善、自我改进、以迎接更多机遇和挑战。现公司因拓大业务诚招各岗位优秀人员，期待各位有志之士的加入！东欧为您提供一个快速成长、发展与用实力说活的平台！