广州招聘

1. 岗位职责

　　① 建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级 安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。

　　② 负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。

　　③ 落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。

　　④ 负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤ 负责客服部业务知识的培训及考核。

　　2. 工作内容及流程

　　① 工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应 的旺旺号负责接待) 。

　　② 每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。

　　③ 定期制作客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在每月月初 给上级批准处理。

此岗位上班地址为番禺，公司名字叫：广州丽播芊金网络科技有限公司

品牌简介：
Expressions（爱碧生)是风靡新加坡的知名品牌，由陈秀珍博士于1990年创立。31年来，一直致力于以科学的方法和***的配方，打造独特的健康理疗保健产品和天然美容护肤产品，多方位解决人们的健康问题和美丽梦想，实现生命质量的提升。在美国、韩国、中国台湾和法国拥有原料契约庄园、生产基地和生物实验研究室，在新加坡、日韩、欧美等国家地区大型商场设有专柜、逾百家美容机构，是新加坡500强企业，超级品牌。2015年，Expressions（爱碧生）上线天猫，正式开始进入中国市场。

品牌理念：
爱碧生Expressions起源于新加坡，以“整体健康”为理念，强调健康和谐的身心体态的重要性，推崇健康活力=外在美丽+内在舒适。用科学的方法和***的配方，创造了独特的健康理疗保健产品和天然美容护肤品。
“整体健康”理念提倡用科学、自然的方法来实现由内而外的美丽。内在的舒适感取决于人的健康水平，同时又对人的外在美感产生影响。因此，Expressions（爱碧生）鼓励用户建立积极的人生态度，从内调节顾客的身体机能，并在此基础上逐渐实现外部容颜的完美蜕变。同时，Expressions（爱碧生）还崇尚绿色天然，所有产品均从珍贵天然绿色植物中提炼，让使用者可以亲身感受来自大自然的神奇力量。

品牌宗旨：
爱碧生以“完美养生保健”哲学，以及专业的客户服务，让每一位用户拥有健康的生活。