广州招聘

工作职责及内容：

1.分析品牌顾客端的数据表现，挖掘运营爽点及痛点，制定优化方案，为管理层提供数据支持，以及为区域及分店提供运营管理支持。

2.以周、月、季报形式对顾客端数据进行分析，监测分店服务质量，提供优化改进措施。

3.统筹并达成公司下达的服务指标，确保集团及品牌要求的服务指标落地实施。

4.分析及挖掘竞品的服务端的数据表现，通过行业水平表扬值对品牌进行诊断和分析。

5.建立服务质量监测机制，通过服务端表现及现场检查，发现分店亮点及不足之处，推进分店整改以及为培训提供数据依据。

6.负责制定和落实公司的的服务品质管理监测制度，不断提升酒店管理服务品质，从而监测和提升品牌竞争力，提升客户满意度。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，

2、5年以上管理工作经验，3年以上大型连锁酒店店总以上管理经验，

3、熟练使用Office软件，有数据分析能力及经验，

4、有良好的沟通及协调能力。

铂涛集团是中国富有创新影响力的企业之一，专注体验消费领域，在中国酒店业首倡“品牌先行”理念，基于消费者的价值诉求、内心喜好来打造及运营品牌。铂涛以“连接美好体验”为使命，通过创建、投资、合作等形式，连接酒店、公寓、共享办公、艺术公益平台等领域中具有独特调性的品牌，为消费者构建一个丰富多彩的体验生活圈。

目前，铂涛体验生活圈涵盖了近20个品牌，联合锦江拥有1.4亿会员，门店总数超5600家，覆盖全国470多个城市，并积极拓张亚洲、欧洲、非洲等市场。
                                                                                                                                    
喆啡酒店是铂涛集团旗下，将咖啡馆文化与酒店相结合的中高端酒店品牌，创造了24小时Café+Hotel+Galleria的Coffetel理念，融合咖啡厅、文化书吧、艺术品长廊、商品展览区、自助餐厅为一体的多功能配套酒店大堂，打造一个充满社交、格调的氛围，可以容纳各种文化、各种思想的多元化场所，为商旅顾客营造“旅途中的啡凡存在”体验。

截至目前，喆啡酒店开业门店突破273家，签约接近600家，遍布全国超过150个城市。并于2018年底推出星级版品牌——喆啡锐品（elite）。2019年8月，喆啡酒店正式发布全新升级的喆啡3.0，将年轻化、多元化的元素与喆啡的复古调性相结合，打造充满社交情景体验、拥有丰富主题文化的复合型居住空间。