广州招聘

敲黑板划重点：

工作轻松，舒适，图书是考生必购的刚需品，不用太费口舌，无太高学历要求，容易成交，提成高！

工作要点：态度诚恳，服务热情，有耐心，回复速度快！

谢绝各种网络***客服 ！！！

公司成立有近20年，现诚聘有经验的淘宝客服人员，须有一年左右的客服从业经验，公司位于白云区小滘心商业广场（心建宾馆）旁，公司将提供有竞争力的薪资善待每一位愿意前来就职的员工，追求稳定工作的亲请不要错过机会！

一、淘宝客服日常工作

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

8、配合店长提高流量及销量，达到销售目标

任职要求：

1.年龄20-28岁之间，高中及以上学历；

2.学习能力强，可快速掌握产品知识，及时开展工作；

3.打字每分钟60个字以上，能同时和10-20个客户轻松交流；

4.半年及以上淘宝、天猫类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

5.有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

6.勤奋踏实，能吃苦耐劳，能长期稳定的工作；

7.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

薪资构成：底薪+加班费+提成 上不封顶，

    广州市求学图书发行有限公司成立于2001年，位于广州市白云区石井镇小滘心商业广场，专业从事各种考试类图书及大学教辅及工具书的批发及电商业务，是省内最具规模的图书发行公司之一，电商运营规模常年位列广东省前列。公司下辖一个批发中心，一个2000多平方米的图书仓库，两个天猫店铺，另在京东及当当平台均开有网店，公司现年图书吞吐码洋过亿元，高峰期日均订单量超10000单（双十一除外）。
    公司力争成为华南地区***、全国极具影响力的图书类电商品牌。
    我们奉行将员工的发展与公司的发展融合共进的价值观，以稳健务实的态度，亲如家人的归属感，富有挑战的薪资，极具发展空间的创业平台诚邀您共创辉煌。


公司宗旨：团结进取 务实担当
          创新奉献 互助共赢