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电商客服主管

广州同美控股有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-08-11
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

1.熟悉天猫、京东、苏宁客服工作,能够制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作,积极配合完成业绩指标。 2.监督、指导客服进行在线导购、解答顾客咨询,接待顾客订单、促成订单成交及后续售后服务。

3.建立合理的竞争考核体系,针对顾客反馈信息,不断提高服务水平。

4.及时更新调整客服销售话术,有计划的对客服人员进行咨询、销售等培训。

5.传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应。配合协调各部门工作衔接。

6.较强的沟通表达能力,能够与上级顺畅沟通,能吃苦耐劳,品行端正,无不良嗜好,身体健康。

任职要求: 1.2-3年以上的客服管理工作经验,有天猫、京东、苏宁客服主管经验从业者优先。

2.较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

3.良好的组织计划及时间管理能力,良好的协调沟通及人际交往能力。

4.具备处理紧急突出事件的能力,可以接受不定期的加班等和培训指导能力及快速适应不断变化的新业务能力。

5.正直的品格和较强的自我管理能力,能在团队中树立良好的榜样和威信。


公司介绍

同美国际控股有限公司是中国近两年自媒体恶搞品牌颇具代表性企业之一。目前,本公司拥有的自有皮具品牌:I AM NOT, 公司主要通过自媒体为主配合以线下实体店加盟为辅的模式,由多名国际著名设计师领衔,现注入国内多家风投与上市公司渠道,致力打造未来中国时尚现象级产业平台。在2015皮具销售额过3亿。
 公司各种福利待遇:
   1、公司为员工提供具有竞争力的福利待遇。
社会福利:公司为每位员工按广州市政府规定投保
 2、公司为员工提供良好的发展空间。由于公司处于快速发展的时期,急需大量有能力的小伙伴和我们一起成长,所有领导岗位都会给与公司期权。
 想挑战自己吗?那想加入我们的队伍吧,只要你有自信,我们就有信心一起打造你的天地!

联系方式

  • 公司地址:地址:span尖彭路天瑞广场A座1212