广州招聘

一、工作职责：

1、根据客户服务部经理的工作指示，组织客户服务部属下员工认真学习贯彻落实公司下达服务中心工作要求和工作精神，努力完成部门管理目标及各项任务指标,领导客户服务部全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务等各项职能；

2、制定客户服务部线员工年度培训计划，定期对属下员工进行岗位业务培训及工作指导；规范工作流程、服务标准，全面提高员工整体素质与专业水平；

3、每日查阅客户服务部线员工日工作记录表，监督、检查、指导本部门员工严格执行落实公司各项规章制度，遵守公司考勤纪律，处理一般违纪行为。对下属的值班排班、工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督；

4、负责微信推广文的初步审核；

5、每季度28日前完成对客户服务部线员工的工作绩效的评定工作；

6、每周四完成客户服务部线本周工作汇总及下周工作计划；

7、根据年度工作计划，组织社区文化活动，搞好社区文化建设。每年举行大型社区文化活不少于两次，与开发商、各施工单位关系，建立保持与环卫、居委、派出所、城管、出租屋管理中心等机关部门的良好工作关系；

8、配合主管（客服事务线）做好项目内涉及环境类的投诉及突发应急事件；

9、按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的监管工作，每周五参与责任区域清洁卫生状况检查，督促清洁绿化区管完成各项文字记录及发单外委单位进行整改，并将检查情况上报项目负责人审核后，周一报公司品质部；

10、完成客户服务部经理交给的其它工作任务。

二、岗位要求：

1、本科以上学历

2、女：160cm以上 男：172cm以上；

3、物业管理、酒店管理、旅游管理、会展等相关专业；

4、3年以上相关工作经验，掌握物业管理相关法律法规知识并熟练运用，有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程。

保利物业发展股份有限公司，中国第二家千亿级上市房企保利地产全资子公司，1996年于广州成立，依托保利体系强大的资源与技术支持，历经稳健起步、全国整合、品牌强化、服务创新等历程不断发展壮大，已成为央企物业管理行业综合实力百强企业前三名。
广州保利商业物业发展有限公司是保利物业发展股份有限公司旗下专注商业物业服务的子公司，可对写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店式公寓、会展场馆以及医院、学校、档案馆等多种业态提供专业化、精细化、智能化的管理服务。服务内容涵盖：项目前期咨询、承接查验、项目日常管理、项目交付后评估分析、VIP定制服务、物业托管、委托经营等服务，以及业主所需的信息互联、资金流转等其他增值服务。以“做资产运营专家、做受人尊敬的商业物业管理企业”为公司理念；与客户、伙伴等共同成长、共同创造新价值