广州招聘

岗位职责：

1、负责日常传达店铺的促销信息、更新店铺客服话术；通过抽查聊天记录、数据分析等，监控并提升客服的服务质量；

2、负责售前客服团队的日常管理，包括客服人员产品知识、话术技巧培训、绩效考核设定、团队激励、日常排班等工作；

3、定时梳理售前话术技巧、流程方案，提升客服人员服务水平，维护客户满意度；分析回顾客服团队人员业绩情况，优化人员结构；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

岗位要求：

1、大专以上学历，3年以上淘宝/天猫客服主管工作经验；

2、较强的沟通能力，具有优秀的的客户服务意识；

3、熟悉excel等office办公软件、ERP软件操作；

4、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、具备一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强；

6、学习能力强，能独立处理紧急问题。

    优闲狐是一家垂直于轻餐饮行业，以内容为导向的轻餐饮赋能平台。我们通过生产优质产业内容覆盖全网全渠道，获取精准流量再分发至优闲狐运营的业务板块，实现产业变现，目前优闲狐有三大业务板块：①优闲狐学院——知识付费体系，线上+线下培训业务，课程涵盖饮品、小吃、营销；②优闲狐互联网实验工厂——主要链接上游供应链与下游小微创业者，为商家提供性价比高的原材料；③ 包材定制——为创业者提供小批量私人包装定制。公司战略布局，下一阶段3-5年内优闲狐将联合产业的上中下游成立产业基金，利用厂商资源、资金资源和数据信息资源，服务/打造品牌孵化，提升行业品牌孵化成功率；未来优闲狐将覆盖整个轻餐饮行业。
加入优闲狐，您得到的不仅是一份工作，更是一份事业，还有和品牌一同茁壮的成就感。


我们是这样的一家公司：
1.【薪资待遇】：按能力定岗定薪（不设上限）+绩效奖金+各种补贴+年终双薪；
2.【福利制度】：六险（广州市社保+商业保险），妥妥的法定节假日：婚假、产假，丧假、哺乳假、带薪年休假等等更是必须的；
3.【长期激励】：股权期权，让你拥有跟家一样的归属感；
4.【员工关怀】：商业保险+美味下午茶+部门经费+定期分享会+员工旅游+自主研发新式茶饮（当然是free）+各类书籍任君选；
5.【工作环境】：公司环境舒适且宽敞，开放式办公环境，扁平化管理，无间隙与高级管理层对话；冰箱，微波炉，直饮水随手可用；
6.【工作氛围】：可颜可甜可干事业90后，一起嗨！！！
7.【作息时间】：***9:00-18:00（超长待机午休2小时），朝九晚六，劳逸结合；（节假日正常放假，重大节日***无需补班哦~）
8.【其他】让你的付出与努力得到回报，所有员工均享有内部晋升提拔与加薪的机会；