广州招聘

【岗位职责】

客服服务标准制定

1、制定客服服务标准并严格遵循；

2、对客服服务标准不断完善和提升。

客服团队的建设与管理

1、对日常客服工作进行指导和改进；

2、不断提升或改进客服的工作技巧和工作方式。

客服工作指导管理

1、提升客服人效和服务满意度；

2、提升工作单的处理速度；

3、提升客服解决会员问题的速度和内部协调的能力。

客服日常汇总

1、客服咨询数量的数据汇总；

2、问题收集与分类梳理，并及时反馈；

3、跟进处理特殊事件，做好描述和及时上报。

【任职要求】

1、有客服团队管理经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、声音甜美，语言表达能力强，性格温柔；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致。

【待遇】

1、试用期过后成为正式的编制员工，享受正式员工待遇；

2、薪酬组成，具体待遇面谈；

基本工资+岗位津贴+绩效奖金+全勤奖+工作餐+其他补贴及奖金；

3、 工作时间：朝九晚六（双休）。

【薪酬福利】

1、吃喝玩乐：节假日、不定期组织团队国内外旅游、聚餐；

2、安全保障：五险一金；

3、成长福利：带薪入职培训、在岗培训、岗前培训、衔接培训等；

4、带薪年假：入职满一年享有5天带薪年假；

5、假期福利：法定假期、带薪年假、全勤假、绩效奖等，中秋佳节、端午节会给员工发精美礼品；

6、年终奖：工作表现优秀的员工将获得丰厚的年终奖金；

7、晋升空间：合理合法，公平公正，透明的晋升机制、广阔的职业发展空间；

8、特色福利：定期为员工举办生日会、为员工提供下午茶与工作餐。

【公司信息】

【上班地点】：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座44楼全层

【乘车路线】：①地铁站点：地铁一号、三号线体育西路E出口（购书中心右侧）；②公交车:体育中心BRT公交站公交车】

广州咖客餐饮有限公司成立于2017年，坐落在天河区CBD维多利广场，是互联网餐饮的崛起之秀，有着年轻的生命与成长的动力。
广州咖客餐饮有限公司专注于为企业提供餐饮服务，包括员工工作餐(早餐/午餐/晚餐)、下午茶、活动餐、生日餐、茶歇、宴会餐等。
咖客公司致力于为企业员工提供安全、新鲜、美味和健康的餐食，制定了一套完善的标准化监控体系严选供应商，采用四维评级鉴定标准和四维抽查机制对环境卫生、生产流程、出品品质、配送物流等方面进行严格筛选、评级和抽查考核，从源头到用餐体验整个流程保证餐品质量。