广州招聘

岗位职责：

1：处理店铺后台异常包裹，联系客户，及时反馈，确保及时处理物流异常，提升物流体验

2：通过电话的方式积极主动为客户解决售中、售后问题；避免形成负面舆情；

3：收集客户意见，并反馈给直属上级对业务进行优化；持续提升客户满意度

4：能够快速理解用户需求，并提供全面的用户服务

任职要求：

1：熟悉电脑操作
2：工作细心，服务意识强，有责任心，较强的表达能力，有较好的执行力；
3：普通话标准 ，20-30岁，男女不限；
4：有相关电话客服、电商客服者优先考虑
5：热爱工作，服从安排；

【工资待遇】 4000元—5000元，提供优质健康工作餐（午餐+晚餐）。

【员工福利】国家法定节日假期，享受部门经费，活动经费，生日等福利。

【工作时间】月休6天，早班9:00-6:00，晚班11:00-21:00

公司名称：拓客电商（万火onefire品牌）
成立时间：2012年
集团总部：广州市白云嘉禾望岗
员工规模：几百人
经营模式：自产自销+纯电商（传统电商+跨境电商+新媒体电商）
自主品牌：onefire 万火、kufire
合作品牌：美的、蕉下等
主营类目：灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等，小类目全网排名***
电商平台：京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。

过往业绩：
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***，品牌搜索***；
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名；
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ；
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ；
5、品牌代理2017-2019年，连续3年荣获美的照明品牌***经销商；
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***；
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商；
8、2021年目标15亿。

企业文化：“高效”“成长与分享”
企业关怀：篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、读书俱乐部、商学院
企业福利：互联网风格员工食堂、包吃两餐、工厂物流两大中心包住、社保、培训晋升、年度调薪、旅游、团建、节日礼物等。