广州招聘

岗位描述：

1、收集分析产品反馈信息，对接各项目运营，优化上架产品质量，提升用户满意度；

2、推动优化流程，提高客服的服务质量，搭建及完善知识库和业务流程设计；

3、处理用户纠纷、投诉，改善公司与用户关系，维护公司对外形象；

4、参与用户服务体系的建立、维护和完善，对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，有效提升用户的粘性及流失召回；

5、关注并维护核心用户，建立核心用户沟通及反馈机制，挖掘核心用户需求指定针对性维系方案，提升核心用户满意度；

6、组织协调运营内外各平台资源，不断更新用户维系工具的使用场景及功能，为用户提供优质服务；

岗位要求：

1、 熟悉用户运营相关工作、具有较强的用户服务意识，擅长从用户及产品体验角度出发，把握用户心理，熟悉各类用户行为；

2、对数据敏感度高，能通过整理及分析，准确掌握不同类型数据特点和数据背后商业逻辑；

3、 优秀的沟通协调能力，擅长多部门协作；

4、 积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神及用户服务意识；

晋升方向：

用户运营组长、客服副主管。

关于漫灵
广州市漫灵软件有限公司（以下简称“漫灵游戏”）成立于2014年，专注于手机游戏发行和运营。创始团队曾任职于百度、腾讯、UC、迅雷等互联网公司，漫灵游戏目前已成功发行《修仙萌主》《御剑青云传》《醉仙武》《焚天决》《创世对决》等精品手机游戏。其中《醉仙武》单产品月流水破1.5亿元！未来，漫灵将与合作伙创造更多可能，将“优质服务”落实到每一个岗位，赢得更多用户与合作伙伴的认可。
我们的期待
创造不可替代的指尖上的游戏平台；致力于精品游戏的发行，挑战更多革新型手游，细分用户市场进行下一片市场的挖掘。
时刻为玩家创造惊喜；以广大用户的市场为导线，跟着市场的局面走，创造和开辟新的用户市场，给予用户更大的服务和需求！
让合作伙伴获得厚报；用我们擅长的网络营销，熟悉的各大渠道进行推广，合作伙伴的产品就是我们的产品，我们将共赢互利！
我们的服务管理
亲切、开放、严谨的公司文化和科学管理，凝聚了大量的优秀人才，他们在产品开发、推广和维护方面默契工作，以“以时俱进，不断进取”为自我目标，以“质量是命，用户是王”经营原则，深刻理解以“客户为中心的”的含义，将“服务”贯彻到每一个运作和管理，赢得广大玩家深切喜爱和信任！
我们坚信，以市场为导向，以创新为动力，以质量为命脉，以服务为原则；我们就能创造属于自己的一片天，赢取更好的明天！

福利待遇：
购买五险一金：包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；
薪资待遇：除基本工资外，另设有业绩奖（每月发放）、年终奖（双薪+业绩）、全勤奖、人才推荐奖等奖励，累计全年薪酬可达15-40个月月薪；
其他福利：营养工作餐（早餐、中餐、晚餐、下午茶）、一年多次出国旅游、拓展等异彩纷呈的员工活动、公司免费提供年度健康体检；