广州招聘

工作职责:
1、负责签约客户合同发票建档处理、日常维护，在产品使用中的问题咨询、解答，结合客户日常活跃度为客户提供产品使用实践；

2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；

3、客户的日常维护，根据客户的活跃度、账号使用情况，咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；

4、定期提供数据分析报告，并提供优化策略、改进建议；

5、管理客户生命周期，跟进到期客户进行续签事宜，对续费率负责；

6、针对现有合作客户，分析用户画像及客户等级，提升客户复购率，增加客户留存价值。

任职资格:
1、全日制本科以上学历；

2、两年以上saas类产品交付以及行业信息，有客户成功经理/售后支持服务经验/广告行业经验优先；

3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题；

4、善于沟通与跨部门团队协作，工作主动性高，较强的逻辑思维能力；

5、有一定的文档撰写、数据分析能力。熟练运用办公软件。

公司介绍：
有米科技是一家产品技术驱动的信息科技公司，提供智能营销数据产品与全球化移动营销服务，成立于2010年4月，拥有有米云和有米广告两大业务。2015年公司成功挂牌新三板并连续四年入选创新层，2017年，相继两年入选工信部中国互联网百强企业。
有米建有广东省移动互联网大数据营销工程技术研发中心，以解决客户营销痛点为目标，凭借领先的智能营销技术、全球化的市场布局、精细化的运营服务，为客户提供App Growing、CCSight等智能营销数据产品、更具ROI的一站式营销解决方案，实现效率和效果的双提升，让数字营销更科学高效。
薪酬福利
薪酬：工资+奖金+补贴+期权股票+项目奖励
福利：
五险一金(社保+公积金)：我们为员工购买社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）、住房公积金，给员工安心的保障。
带薪年假：双休（9:00-12:00,13:30-18:30）；我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，依据不同工龄为员工提供5-15天的带薪休假。
年度体检：我们每年为员工提供全面的健康检查，预防各类健康风险。
年度旅游：我们每年都将以部门为单位自行安排团建活动。
体育活动：我们每周有篮球、足球、羽毛球、骑行活动，让员工的职场生活更精彩。
员工生日party：我们每季度将为员工举办一场生日party，在每年的生日你都将收到来自公司和同事的祝福。
美食佳肴：提供午餐补贴。
假日福利：我们将在各类节假日为员工及其家人准备节日礼物，也为父母送上一份温馨。