广州招聘

带领并管理客户服务团队，于客户联络中心中内，负责产品在官方微信的在线售前,售后咨询，及时准确地处理客户问题，能有效地与客户沟通。

  

  岗位职责：

  1. 负责客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；

  2. 处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；

  3. 带领团队完成公司所制定的各项工作指标；

  4. 完成上司安排的其他工作。

  

  职位要求：

  1. 中专或以上学历，具有相关客户服务中心团队管理经验；

  2. 具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，能独立处理紧急问题，且熟练运用电脑办公软件（Word、Excel），打字速度 60字/分钟以上；

  3. 具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力；

  4. 能够接受轮班制工作。

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


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成功取录之全职申请者，将享受：
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4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

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