广州招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

3、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

4、落实部门协调和各项推广活动的配合；

5、人员日常管理，人员培训，

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、沟通能力强，具有团队合作精神；

2、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：9:00-12:00  13:30-18:00

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