广州招聘

岗位职责:

1、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平 ；

2、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、维护好与客户之间的良好关系，提高客户的回购率；

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，；

6、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求以及各种投诉等；

7、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

8、根据客户反馈、宝贝评价等，及时发现商品或运营存在的问题，反映给相关负责人，并督促解决；

                                                                                       

任职资格:

1、3年以上淘宝客服经验或2年以上淘宝/天猫客服主管经验，熟悉珠宝行业优先考虑。

4、思路清晰，思维敏捷,较强的沟通表达能力，执行力强；

5、良好的管理能力，应变能力和危机处理能力，及较强的时间观念；

6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

工作时间：排班制

公司简介

2017年老兵在广州正式成立，经营总部位于广州市荔湾区，有超一千人的人的专业设计、制作、运营、服务团队。在香港、深圳、佛山、云南、四会、平洲、缅川、日本等国内外珠宝集散地设有10余家分公司及专业买手团队。

公司主要经营产品以黄金、银、蜜蜡、琥珀、南红、水晶、翡翠、碧玺、玛瑙等时尚手链、项链、戒指、耳环、雕刻件、挂件以及纯手工DIY个性首饰等。公司运营渠道覆盖淘宝、天猫、微信、抖音、网红直播等，全渠道进行运作，提供更高的平台，看到更广阔的风景。

公司目前有十余家珠宝线上店铺，是淘宝平台上最受欢迎的珠宝品牌之一，多次摘得热销店
铺桂冠，在行业内口碑好评如潮。我们以质量为信誉，价格为竞争力的经营信念，立足于电
商平台，并得到了业界人士和消费者的赞誉和信赖。

我们是珠宝电商的排头兵，借助直播的东风，迅速扩张！
我们有一手的资源，严格的产品把控，造就老兵精益求精的精神！


公司历程

2012年老兵珠宝秉承以质量为本，诚信经营的理念，
毅然迈出了***步，老兵蜜蜡琥珀店正式营业，怀揣着热爱与梦想正式扬帆起航

2014年老兵珠宝坚守信念，不断的在质量、服务与诚信方面精益求精，获得了行业与客户的认可。为了回馈客户的期待和自身不断的进步老兵珠宝进一步的拓展已有的产品体系，老兵珠宝店正式营业

2017年老兵珠宝始终坚持客户至上，服务至上的原则，得到了行业市场的一致认可，老兵珠宝的影响力在快速提升，同时老兵珠宝的形式也变得越来越多样，在各大平台渠道正式运营的店铺到达数十家。

2019我们获得了无数的荣誉
年度珠宝基地优秀商家
年度珠宝珠宝直播热度***
珠宝行业店铺排名***
双11淘宝直播新势力榜第4
双11小时交易额破2000万
双11交易额破6000万位行业***
珠宝直播巅峰赛商家***
超级直播日行业***
直播王者挑战赛***

2020年
值得期待...

相信看了上面的公司简介，对于我们公司都有一定的了解了，现在改吹吹我们这边有什么了！
薪酬福利：大家都有的底薪+五险+高额绩效奖金（年终奖、目标奖金、月度奖励...）
职业发展：年度调薪机会，管理与专业双向通道，让你实现自我同时事业更进一步。
培训体系：入职培训+技能培训+部门分享会，学习不无聊就等你开撩。
办公环境：有颜有才的内涵同事，一言不合就带你飙车。
内部福利：超低价就能买到颜值爆表的珠宝配饰，摇身变成时尚大咖；大型活动，各种礼物及节假日…不让你的生活只有工作；生日会，下午茶，节日礼物红包，把你养得白白胖胖……


我们没有教条主义，也没有官僚作风。
要的就是有野心，有梦想，肯创新的你！
你可以任性但不能平庸，你也可以傲娇但必须出色优秀。
心动了吗？心动就对了，还等什么，我们要找的是你是你就是你！


总部地址：广州市荔湾区康王中路352号华林国际E馆三楼3041室