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天猫售后客服

广州市奥维拉箱包有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  售前/售后技术支持工程师

职位描述

1.协助公司各部门及内部人员工作,保证售后服务质量,提高顾客购物体验,减少交易纠纷;

2.处理售后快递或货运耿总并处理异常情况;

3.回复顾客评价、处理后天顾客投述以及店铺中差评;

4.处理投述、举报、侵权、买家维护等,减少退款纠纷率,提升店铺形象;

5.解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投述及问题进行分类并汇总分析;

6.受理解决退货问题,并及时登记反馈相关人员;

7.收集整理顾客建议和意见,及时发现售后服务问题并提出解决方案;

公司介绍

Aoweila(奥维拉)专注于箱包行业24年,Aoweila将传统的方形拉杆箱创新改造成异形箱体,致力于开发有实用性、功能性、独特性的旅行箱包,奥维拉是一家集生产、研发、销售于一体的中国品牌箱包企业,研发的产品设计风格新颖及功能实用获得了四十多项产品专利,以先进的生产工艺及高品质产品赢得了时代的地位。

联系方式

  • 公司地址:狮岭镇芙蓉大道新花路18号