广州招聘

1、DC回访、抽访，客户投诉的汇总、跟进，每月总结分析；

2、市场部报表制作；公司活动邀约的检核；其他临时的经营数据收集整理；

3、通过DM、SMS、EM、TEL等联络定期保养、车检、续保、年审通知并对进厂客户情况进行分析；

4、战败资料的重新检核；销售部将上月战败顾客登记表交市场部客服人员，由客服小组重新检核抽查，对重新产生的意向顾客以情报提供单形式提交给销售部门。

5、“顾客感谢卡”的邮寄；1) 根据客户资料，逢生日或春节，邮寄相关的感谢卡，加强与客户的联系，体现公司对客户的关怀2) 与综合部等一起，监督业代的离职工作，对离职业代原管理的客户进行联络，告知新的跟进人员姓名和联络方式，并将客户清单移交给新的业代表；3) 向新购车主寄发“ 感谢卡”，并由总经理亲笔签名、向保有客户邮寄提醒信件，并由售后经理签名。

6、定期进行CSI、SSI满意度的调查与分析。

7、客户资料的建立与维护，并严格执行保密制度。

8、销售、售后、客户投诉的受理及文件的处理。

9、协助客服主管处理业务性工作、客服主管不在时的“职务代理人”。

10、协助诱导活动中的客户邀请。

11、参与销售部交车流程的新车交付的照相留念，告知客户日后客服部工作并引导客户登陆车主网站。

12、跟进与维护E-CRB系统、进行服务JIT跟进活动。

13、深刻体会并做到“任何一个与客户打交道的人，是最重要的人”；

14、承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

岗位要求：

1、声音甜美、反应灵敏；粤、国语流利。

2、中专及以上学历毕业；

3、熟练使用OFFICE办公软件；

4、至少一年同类型工作经验。

广州溢桂汽车销售服务有限公司为新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司广东地区旗下的子公司，新疆广汇实业投资集团创建于1989年，27年来，以适时的战略引领和管理进步，形成了各具特色的“能源开发、汽车服务、房产置业”三大核心主业。
2014年，集团完成经营收入1032.56亿元，实现净利润53.5亿元，上缴各项税费超过40亿元，是一家总资产、经营收入均突破千亿大关的民营企业，员工总数超过8万名，位列2015年“中国企业500强”第125位，“中国民营企业500强”第6位。公司先后获国家：“诚信纳税企业”、“国家西部大开发突出贡献集体”等称号。
新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司广东地区旗下的子公司，简称（广汇集团）。广汇集团从2002年开始涉足汽车服务业，2004年初步形成了全国汽车连锁销售服务网络，为全国数百万客户提供整车销售、汽车租赁、二手车、车联网、维修养护、佣金代理等全方位优质服务。截至2013年底，广汇汽车在全国拥有8家区域平台公司，454家4S店，525家经营性店面，400多万稳定客户。2013年广汇汽车实现营业收入约840亿元，新车销售54.63万台，净利润19.83亿元，后服务业务利润占比超过70%。2014年与电商巨头阿里巴巴集团签署战略合作协议，形成了互联网与实体店面相结合的综合服务平台，并完成了上市的相关审批手续，即将登陆国际资本市场。
截至2016年6月30日，建立了覆盖27个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，公司共经营670个营业网点，包括609个4S店面，其中超豪华品牌4S店面4个，豪华品牌4S店面148个，中高端品牌431个，经销57个乘用车品牌。