广州招聘

岗位职责

岗位职责：

1、受理客户对业务模式和服务的咨询，为客户提供产品介绍；

2、整理及反馈在线用户各类意见，协助其他部门不断提高用户体验；包括电话，微信在线咨询；

3、沟通了解客户需求，详细解答客户售前疑问，并帮助客户达成交易；

4、为客户提供售中服务，处理客户订单事宜；

5、处理好相关售后工作，并进行及时协调和跟进；

6、协助教学部做好行政文件资料收集整理数据统计工作；

任职资格:

1、大专以上学历，普通话标准、有亲和力和良好的口头表达能力；

2、熟悉计算机操作，微信电脑版等办公软件操作；

3、强烈的责任心和执行力，有耐心，有良好的团队合作意识，有较强的抗压能力；

4、具备良好的沟通能力，较强应变能力，能够独立处理一些突发投诉事件；

5、具备积极主动的服务意识，有教育行业经验优先；

待遇：底薪+奖励+年终奖金，逐年提升与公司共同成长！

公司福利：

1、公司实行在职人员大小周休息制度；

2、社会保险、住房公积金：为保障员工的合法权益，社会保险的购买参照公司当地的社保政策（医疗、生育、养老、失业、工伤);入职一年的员工可享受住房公积金。

3、法定假期：可享受带薪假期（包括婚假、产假......)；

4、员工工作满一年后享受的带薪年休假；

5、公司根据业绩及年底评核结果享受年底奖金、奖励、13个月薪；

6、公司每年定期或不定期举行各项活动与、旅游；

7、员工生日礼物；公司为当月生日员工准备惊喜礼物；

8、原则上我们不提倡加班，如因工作加班，公司会严格按劳动合同法计算加班费。

     广州唯学科技有限公司旗下品牌托父作为互联网经济模式下的小学生学后托育品牌，旨在改变目前混乱、无序，同时没有托育标准的托管行业。用互联网思维将小学生托育标准从托育空间、托育师资、托育效果等方面重新定位，为少年儿童成长提供高端的托育服务标准，保障少年儿童拥有高品质的托育服务。

（一）公司定位：
1、围绕高端托育理念，以用户需求为导向，研究制定托育标准，进行标准推广。
2、创新托育商业运营模式，打造社区方式下的家庭优质托育环境。
3、围绕托育标准，建设托育师培训体系，输出有师德师心，具备托育能力的托育师资及服务体系，帮扶家庭创业者提供优质、高端的小学生学后托管服务。
（二）目前运营方式：
1、出台内部托育标准：
空间：平均每个孩子拥有的托育空间≥15㎡
时间：平均每小时一对一师训时间≥20分钟，即师生配比1:5
服务内容：午托、晚托、全托、兴趣班、辅导班
日常培养能力：礼仪品德、自理能力、语言艺术、阅读作文等
系统工具：托育APP
2、健全内部师训体系
搭建从师德、师心培养、托育能力培养、学科知识、兴趣课教学多维度内部托管老师培训体系

（三）文化
  使命：用理念与技术改变中国托育行业，让托育服务变得放心、舒心、便捷、有效。
 愿景：打造百年托育事业！！！
价值观：
      1.认同公司的使命，维护公司荣誉，努力为公司愿景奋斗；
      2.有创业精神，甘于奉献，与公司共同成长；
      3.有学习能力，注重职场自我塑造。