广州招聘

岗位职责:
1、能够独立使用项目形式完成呼叫中心运营培训需求调研计划执行和评估，运营管理课程承接内化以及授课；
2、熟练运用柯氏评估四步法对于培训效果进行跟踪和汇总呈现；
3、能够根据业务现状将培训以不同项目和形式呈现，对项目成果进行验收和管理 ；
4、具有项目运营思维，量化培训的投入产出以及可衡量的指标改善，推动业务改善成闭环（含培训运营管理） ；
5、配合业务完成阶段的能力提升任务 并能够设计完成的赋能计划 ；
6、整合与协调资源针对业务运营需求进行运营能力提升赋能项目的设计和开展。
任职资格:
1、本科及以上学历优先，3年以上呼叫中心管理&培训项目经验，有服务体系培训经验优先；
2、熟练使用PPT,EXCEL等办公软件熟练制作项目方案和课件；
3、对培训工作充满热情，有sigma经验优先考虑；
4、出色的语言表达能力和亲和力能够运用培训工具组织培训项目学习，促动学员发现问题分析问题解决问题；
5、自我驱动和独立思考的能力，能够不断自主学习和进步；
6、有创新思维，善于整合资源，良好的敬业精神和团队精神，抗压能力强 。

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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