广州招聘

下面是关于本岗位的一些资料，请认真查阅，有问题可以随时联系哦 
岗位职责
1、售前：
（1）接待:积极学习产品专业知识，向客户推荐合理的尺码、搭配，通过产品优势、穿搭案例、实物拍摄提升转化率，在售前控制退款率
（2）开发：每周固定时间问候客户，开发潜在客户
（3）促单：及时查看代付款订单，想办法催单
（4）活动：了解店铺活动、新款并及时向客户推荐
2、售中：
（1）跟进物流：根据客户要求及时跟进发货、以及快递运输过程中出现的问题及时反馈解决
（2）退换货：及时处理退换货问题，跟进退换货进度，关注退换货原因
3、售后：
（1）处理品质、物流等问题，并核对具体原因及时向客户提供解决方案并做案例登记
（2）及时反馈客户提出的有关用户体验、详情页、活动等问题并及时协助运营优化
（3）通过电话与客户沟通一些复杂的问题，以便更好解决，比如
4、其他：
（1）及时反馈客户提出的需求，协助运营优化货品
（2）在客服工作过程中，可以自我总结提升并向公司提出自己的解决，让客服部门发展壮大
（3）初步运用旺旺与微信相结合，为店铺粉丝营销做铺垫
任职要求：
1、善于沟通，打字速度快，普通话标准，能熟练掌握电脑的基本操作；
2、性格开朗，工作热情，亲和力强、细心，具有良好的客户服务意识；

我们拥有最时尚服装设计师团队，为您打造无可挑剔的尊贵与奢华。现已成为大中小型服装公司服装品牌整体服装设计研发机构，本几服装公司，始终紧握服装公司设计之生存命脉，成为国内外数家著名服装品牌整体服装设计研发机构。本几服装设计公司，精选世界***面料，加以精致细腻的制作工艺，用"精致、细腻"为您解读穿出来的艺术搜索。