广州招聘

岗位职责：

1、通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，积极主动热情地解答客户问题；

2、熟知产品知识及使用细节,熟悉线上购物流程及规则，为客户提供良好服务体验，维护店铺服务评分指标；

3、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率，完成销售目标；

4、主动跟踪意向客户,负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；

5、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，及时反馈相关人员或主管处理，并跟踪完结；

6、定期反馈客户对产品及店铺活动的需求及问题，完成上级安排的其它工作。 

任职要求：

1、2年以上天猫或京东在线客服经验；

2、打字速度45字/分钟以上；

3、勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

    中华商务贸易公司（简称中商贸易）创始于1954年，是全国重要的港台及国际图书进口批发机构和领先的进口原版电商销售企业，也是全国数百家国际学校进口教材、教具的主要供应服务机构，具备国家授予的图书进出口权限，在为全国各国际院校、图书馆、各大电商平台、大型书城、外文书店、专业书店等提供进口原版图书、教材、教具等方面有着极为重要的专业地位，也是联合出版集团出版物在内地的主要销售机构。
    同时，中商贸易也是全国重要的文化出口企业，为香港地区和新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家数十家书店供应中国内地的图书和文化产品。
    借助在全国的通路和专业领先优势，近年来，中商贸易正在向进口文创、母婴、玩具以及日常用品等领域拓展，致力于成为向国内消费者提供中高端优质产品的综合性国际贸易企业。
    中商贸易总部位于广州，设有北京业务部。2019年起，中商贸易又接管了广州联合书店和深圳本来书店等品牌，致力打造成为以港台和国际最新出版信息为标志特色、汇聚海内外前沿讲座、线上线下融合体验的新型人文空间品牌。