广州招聘

工作职责

1、现场产品安装、维修、调试、基础使用培训等服务实施，协助区域内商务支持类工作的开展；

2、收集产品在客户端使用的情况与问题，反馈并推动研发改善；

3、处理市场端的客户投诉或质量事件，并进行相应客情关系维护；

4、为客户提供专业的技术支持与咨询，跟踪问题处理流程，保证客户满意度。

任职要求

1、大专以上学历，电子产品售后技术支持经验1年以上；

2、掌握一定的电子产品软硬件基础知识；

3、良好的服务意识，危机意识，沟通表达能力；

4、良好的执行力、资源协调能力和团队合作精神；

5、具有教育行业售后经验者优先考虑。

    广州云蝶科技有限公司是一家通过云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术为用户提供智慧教育产品一体化服务的教育科技公司，是碧桂园控股有限公司的重要组成部分。 云蝶科技作为碧桂园在教育科技领域的重要布局，自成立之初就秉持“科技给教育更多可能、教育让科技更有价值”的理念，依托碧桂园在教育、科技领域的沉淀和清华大学、北京师范大学等高等学府的科研力量，以教育数据运营服务为核心，为区域政府和学校提供基于大数据的智慧教育整体解决方案，致力于成为中国区域教育数据服务提供商。同时，云蝶科技拥有超过200项核心专利技术，为大家提供包括纸笔互动课堂、智能录播、纳米黑板、电子班牌、护眼灯及人工智能管理系统在内的智慧教室解决方案。