广州招聘

岗位职责：

  

1、负责客户签约后至交付阶段的沟通工作，落实售后服务维系计划。

2、负责协调项目资源解决客户诉求，修复客户关系。

3、根据日常沟通情况：收集客户意见，完善客户档案；收集并整理痛点问题，反馈前端专业端口推进处理。

4、配合工地开放/交付等阶段性的客户活动，做好客户邀约，现场引导接待工作。

5、做好客户关系维系，客户舆情监控及客户活动组织宣传，发展友好客户，传达正面讯息。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉房地产客服管理工作流程；

2、熟悉客户满意度管理，能够策划满意度提升管理计划并实施；

3、熟悉CRM系统操作及运用；

4、具备良好的沟通能力及数据分析能力；

5、具备客户服务意识，有责任心，热爱本职工作；

    品秀公司是由广州地铁集团与越秀集团合作，双方共同投入优势资源，成立的轨交房产项目开发平台公司。双方将通过品秀公司打造轨交房产项目开发平台，参与轨道交通沿线土地收储及场站综合体开发建设，形成“轨道+物业”的新模式，支持广州轨道交通发展。