广州招聘

1、公司客服人员的管理工作及培训、绩效评估管理，

2、熟悉工作平台及各类产品，及时给客户解答相关问题及推荐合适产品

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

3、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；

4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议

5、负责团队人员工作的分配，值班情况；

6、能独立处理退换货、快递异常、退款、退货、投诉、维权纠纷等

1、三年以上资深客服经验，一年以上客服主管经验。；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的经营目标；

4、熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程

7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；

8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

微肽集团于2012年创于广州市，是一家集生物技术研发，生产，销售，服务为一体的综合型化妆品OEM/ODM服务企业。坐拥1千多平米的化妆品研发中心及2万平米的产业园，聘有20多名资深化妆品研发工程师和4百多名经验丰富的优秀员工，且持有超1万多个自主产品配方，每年投入创新升级配方3千多项，拥有专业，高效务实的产品开发和策划精英团队，为众多一线品牌量身打造智慧定制产品服务。