广州招聘

职位信息

1. 根据公司的规范和工作要求，协助综合服务部高级经理，制定「保安服务组」、「宾客体验组」及「礼宾服务组」的服务方案及政策，管理有关各主管提交的工作计划，并有效地监督各部贯彻地落实执行服务标准和有关的工作，检查工作落实情况，确保为客人及租户提供优质服务。

  2. 领导、管理和指导「保安服务组」、「宾客体验组」及「礼宾服务组」的工作方向，包括部署服务计划、检视改进方向、检讨工作流程、评估服务标准、定期主持工作会议等不同的管理工作，对不符合理服务要求的现象，及时纠正。

  3. 协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报在管理上的一切问题和进展。

  4. 定期检视危机处理及有关预案，确保减低运作上的潜在风险。

  5. 定期检视服务表现及与同事沟通，订立服务改善方案及工作计划、有效制定强化员工在服务及其它运作上的培制方案，使服务水平不断提升。

  6. 审视、掌握所有与服务有关的投诉和意见，确保所有都获得适时处理及回应，如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果。

  7. 协助高级经理上级制定年度预算，监管客「保安服务组」、「宾客体验组」及「礼宾服务组」的财务收支，督促控制成本。

  8. 每天进行巡视及认真观察，对「保安服务组」、「宾客体验组」及「礼宾服务组」的实际服务情况及工作进度进行了解，定期检讨改进，发现问题及时解决。

  9. 与其它组别及部门建立定期沟通，正面配合，在运作和营运上无缝合作，确保综合服务部畅顺运作。

  10. 保持与政府部门良好的联络沟通和关系，以便执行工作。 

  11. 定时向高级经理提提交报告，汇报工作进度、服务表现、员工问题等所有管理事宜。

  

任职要求：

  1. 15年以上相关工作经验，5年以上同等岗位管理经验；

  2. 熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，具有扎实的物业管理理论知识和正确的服务心态；

  3. 精通商业物业管理及客户服务各方面的工作流程，能够有效的监督项目设备维护，安保及危机处理工作；或曾接受过行业专业知识培训；

  4. 英文读写流利。

With its roots in Asia, ADEN is an International Integrated Facility Management (IFM) specialist, and is always at the forefront of the latest technology.

ADEN is a major innovator in the SMART Integrated Facility Management services industry. Founded in 1997, with its headquarters in China, ADEN FM has 20 years of expertise in the Integrated Facility Management Industry, with a growing team of 26,000 employees in 25 counties around the world. The company operates in more than 70 cities in China with global presence in China, South-East Asia, Central Asia and Africa. Clients of all sizes from a wide range of industries, including many listed on the CAC40, FTSE100, Forbes Global 2000, and Fortune 500, count on ADEN for strategic outsourcing.

As a multicultural company with 30 nationalities, we encourage diversity and offer our employees career opportunities in China or Vietnam but as well in South East Asia, Central Asia, and Africa.


植根于亚洲市场的埃顿是国际领先的综合设施管理(IFM)专家，并始终走在技术的前沿。

埃顿是智能(SMART)综合设施管理领域的主要创新者。成立于1997年，集团总部在中国，埃顿设施管理在业内拥有20年的丰富经验，团队不断壮大，目前在全球25个国家拥有26,000名员工。埃顿的业务遍及中国70多个城市，全球运营网络分布于中国、东南亚、中亚和非洲。包括位列CAC40，FTSE100，福布斯全球2000和财富500强在内的各行各业不同类型的客户都选择信赖埃顿来进行战略外包。

作为员工来自全球30个国籍的多元文化企业，我们鼓励多样性并为我们的员工提供在中国，越南，以及东南亚，中亚和非洲的职业发展机会。