广州招聘

1、根据熊猫卡会员客户的调理方案进行预约排期，并协调好门店调理师做好客户服务工作。定期回访客户，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案；处理客户重大投诉与建议，负责公司内部、客户进行沟通与协调，投诉记录巡查和跟进处理工作；

2、制定客服服务标准并严格遵循，对客服服务标准不断完善和提升，优化对接投诉工作的流程、标准，提出合理化建议并推动改善，完善公司危机投诉处理体系；

3、问题收集与分类梳理，并及时反馈，跟进处理特殊事件，做好描述和及时上报。

4、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

5、根据门店的需要，配合门店活动做针对性的客服辅助计划；

6、能够进行相关培训，针对客服人员存在的问题进行指导培训；对日常客服工作进行指导和改进，不断提升或改进客服的工作技巧和工作方式。

任职要求：

1、大专以上学历，有3年以上以上客诉相关经验,具备教育、健康、医学、医疗等行业客服工作经验；声音甜美，语言表达能力强，头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；

2、具备较强的内外部沟通及应急事件快速处置能力；

3、具有较强的问题收集、沟通能力，较强的辨别投诉存在的风险能力；

4、有成熟的客服管理体系建设经验，熟悉产品及业务，具有较强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力。

5.有从业经验者优先考虑。

广东健亦宝健康管理有限公司，是一家致力于儿童体质调理的健康管理机构。现有业务主要包括儿童体质调理、儿童保健知识与技能培训、儿童体质调理专利产品渠道代理等三大板块。
我们承诺“专业+爱心”的安心服务，牵手世界中联外治方法技术专业委员会理事、执业医师、儿童体质调理专家李章泉为首的儿童体质调理专家团，通过药浴、推拿、食疗等专业的健康管理方案，达到预防疾病、增强儿童体质、促进儿童生长发育，让孩子少生病！