广州招聘

岗位主要职责

1. 负责根据公司质量目标，完成管理区域内的客户服务管理、房屋租赁管理、装修管理、会议接待管理、环境管理等工作，保证各项工作有序开展，完成公司既定的质量目标，满足客户需求。

2. 负责建立和完善大厦的客服体系和客户服务方面的管理制度、服务流程和工作标准。并推进监督各项制度在执行情况，建立高效高质的客服服务。

3. 负责组织编写物业服务方案，并监督部署员工执行。调研、设计开发和实施大厦对客服务项目。

4. 协助公司品质管理部处理重大客户投诉工作。协助公司品质管理部实施客户满意度调查工作

5. 负责安排专人对客户档案、相关资料进行归档、保存、保密管理 。定期走访大厦客户，征求其对大厦物业管理服务方面的意见和改进建议。处理大厦内的重大突发事件及客户意见或投诉，并及时改进反馈。

6. 负责制定并实施客户联谊等活动方案，开展社区文化活动。监督检查客户租赁合同的签订及审核工作。监督检查客户装修手续的办理及审核、客户装修现场管理工作。

7. 负责审核办理客户出入证、客户进驻、变更、迁出等申请。审核大厦租金、管理费、水电费以及各种有偿服务费并负责催收。

8. 负责组织集团总部的来访接待，楼层前台和会议服务。组织大厦大堂前台来访接待、信报收发、物品寄存等公共服务。组织大厦会议中心的会务服务。组织员工活动中心及集团夹层的管理及服务。组织大厦室内清洁、室内绿化租摆、室内维修、洗衣、送水等有偿服务。

9. 负责监管检查和督促外判单位大厦日常保洁、绿化租摆的质量和服务，并负责日常巡查和考核。组织大厦的公共环境卫生管理。

10. 负责制定部门工作计划，落实部门岗位职责和分工，指导和监督检查各岗位工作的开展情况。部属员工的招聘、培训、考核、奖惩、薪酬和考勤等日常管理工作。做好部门日常工作表格、记录、文件、图纸等管理资料的建档、分类和日常档案管理工作。

11. 协同完成上级领导交办的其他任务。

资格条件

年龄

1.内部员工45周岁以下。

2.外部应聘者40周岁以下。

性别 不限

学历 大专学历及以上， 专业 物业管理等相关专业优先

任职资格

1. 具备物业管理、客服管理、会客服务管理等相关专业知识。

2. 需持有物业管理等相关专业证书。

3.具备办公软件运用能力、书面表达能力、团队管理能力、沟通协调能力、服务意识与责

       广东粤电物业管理有限公司成立于２００３年１月，国家物业管理二级资质企业，是广东省能源集团下属的国有物业管理公司。公司经营范围包括物业管理、停车场经营、制售职工膳食、室内装饰设计；绿化及清洁服务等。
    公司管理的物业项目目前有粤电广场、粤电信息交流管理中心，以及粤电系统内的电厂物业管理项目。
    公司自成立以来，所管的物业项目先后被授予“广州市物业管理示范大厦”、“广东省物业管理示范大厦”、“全国物业管理示范大厦”等荣誉称号，并顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证。
    公司按照“经营专业化、服务品质化、管理精细化”的管理思路，努力为粤电系统各公司/电厂或业主/客户创造优美、舒适、和谐的办公、生产、生活和居家环境。
    公司员工的福利主要包括：五险一金、工作餐、带薪年假、法定休假、 提供工作制服及免费换洗、免费年度体检、系统化培训和职业生涯发展机会、员工活动等。


地址：广州市天河东路2号粤电广场南塔16楼1616室。（公交车230、197、218、547、504、43路天河南站下车，地铁石牌桥B出口）
面试须知：请携带身份证复印件毕业证或学位证复印件、一寸相片1张及个人简历1份，如有疑问，请与我公司人力资源部联系。